أطلق الدفاع المدني بعض الخدمات والتطبيقات الإلكترونية لخدمة ضيوف الرحمن، مع إعطاء مؤشرات لقياس نوعية الخدمات المقدمة والحالات المسجلة مما يمكن من رسم الخطط التنفيذية مستقبلاً. وأوضح مدير الإدارة العامة لتقنية المعلومات بالدفاع المدني العميد مهندس محمد العمري أن المديرية دشنت هذا العام تطبيقات إلكترونية جديدة متاحة لشرائح المجتمع شملت تطبيق "فزعة" وتطبيق "سلامتي" وخدمة " تسجيل الحالات الإسعافية والمصابين" وتطبيق "مشاعر ماب". وأضاف العميد العمري أن خدمة "فزعة" هي تطبيق إلكتروني مخصص لطلب العون والمساعدة من الدفاع المدني للإبلاغ عن أي حادث (حريق، إنقاذ، احتجاز، وغيرها)، وأشار إلى أن خدمة سلامتي تطبيق إلكتروني مخصص للإبلاغ عن مخالفات السلامة في المنشآت العامة أو الخاصة أو حتى في الأماكن العامة. وبشأن "تسجيل الحالات الإسعافية والانسانية" أوضح العمري أنها خدمة إلكترونية مخصصة لتسجيل البيانات التفصيلية عن الحالات الإسعافية والإنسانية التي يباشرها الدفاع المدني في المشاعر المقدسة والحرم المكي والحرم النبوي الشريف وتتضمن بيانات عن الحالة ونوعها وخطورتها والجهة التي تم تسليم الحالة إليها لتقديم الرعاية الطبية المطلوبة. وعن " مشاعر ماب" أشار إلى أن المديرية استحدثت هذا التطبيق في نسخته الأولى كمرحلة أولى لحج هذا العام وهو يعمل على بيئة التشغيل أندرويد ولمنسوبي الدفاع المدني فقط وعلى البيئة التشغيلية لشبكة الدفاع المدني وذلك لعمل مزيد من الاختبارات والتطوير إلى بيئات عمل أخرى حيث تسعى المديرية في المرحلة الثانية من تطوير "مشاعر ماب" إلى الاستفادة منه لكل الجهات الحكومية الأخرى مع إمكانية إتاحته النسخة المطورة منه لكل شرائح الحجاج في العام القادم.