لفت المدير العام التنفيذي في مدينة الملك عبد الله الطبية الدكتور ياسين ملاوي إلى أن المدينة تسير وفقًا للخطط المرصودة، والأهداف المنشودة التي تحقق طموحات القيادة الرشيدة وتوافق خطط وزارة الصحة وتلبي احتياجات المواطن السعودي على أعلى درجة من العناية والاهتمام. وأبان الدكتور ياسين ملاوي أنه تم تسجيل إنجازات حافلة خلال تسعة أشهر من العام الجاري في تقديم الرعاية الطبية لمرضى تنوعت حالاتهم ما بين القلب عالية الخطورة وعمليات استئصال الأورام السرطانية والأمراض المزمنة والعناية التلطيفية بلغ عددهم 8788 مريض في قسم التنويم، إلى جانب أكثر من 80 ألف و815 مراجع للعيادات الخارجية، كما تم إجراء 1860 عملية قسطرة تداخلية و236 عملية قلب مفتوح، واستقبال 1202 حالة أورام جديدة. وقال ملاوي: "إننا قمنا بتدريب أكثر من 104 متدربا ومتدربة في مختلف التخصصات الطبية، كما قامت إدارة البحوث بعمل 35 بحث طبي تم نشر ثلاث منها في مجلات طبية عالمية. وأشار الدكتور ياسين ملاوي إلى استكمال العديد من التوسعات في المساحات الإكلينيكية بزيادة 52925 متر مربع تتضمن مركز عناية القلب الجديد وخدمات مركز الأورام بمدينة جدة. وقال: " تحققت جميع هذه الإنجازات بفضل من الله أولا ثم بفضل كوادر طبية وأكلينيكية وإدارية وهندسية متمرسة من الطراز الأول تتميز بتكريس ثقافة التميز في الأداء لجعل مدينة الملك عبدالله الطبية قادرة على تحقيق مقاييس استثنائية في مجال الصحة العالمية". وأضاف ملاوي: نتابع حاليا تطوير وتحسين مراكز التميز والخبرة لتصل بإمكانياتها وأدائها للمستوى العالمي المنشود تحقيقا لهذا الهدف، وسنركز نشاطاتنا على تطوير الرعاية الصحية المقدمة وعلى قياس الأداء وقياس النتائج، بهدف تعزيز تجربة المريض معنا إضافة إلى أننا نعمل على تغيير الثقافة التنظيمية نحو زيادة رضاء المريض وولاء ومشاركة العاملين في المدينة لذلك من ضمن أولوياتنا تعزيز بيئة رعاية المرضى من حيث احترام قيم المريض والخيارات المتاحة له، مؤكدًا على أن العمل ليس فقط على الإيفاء باحتياجات المريض كافة، بل وتخطي مستوى توقعاته، بجعل بيئة رعاية المريض بمثابة تجربة فريدة من نوعها للمريض، عن طريق تحسين تواصله مع فريق الرعاية من أطباء وغيرهم بشكل مستمر، وزيادة مشاركته في تخطيط وتقرير العناية المقدمة له ودعم بيئة رعاية المرضى بالتقنية الطبية التشخيصية والعلاجية لضمان دقة التشخيص والعلاج وتقنية معلوماتية فعاله وموثوقة لتنسيق تقديم الخدمة الصحية في مختلف التخصصات من خلال سجل صحي الكتروني للمرضى. وأشار الدكتور ملاوي إلى تركيز المدينة الطبية على الجودة ونتائج الخدمة وعلى أهداف اللجنة الدولية المشتركة لسلامة المرضى، وبيّن أن هناك برامج إستراتيجية من خلال توفير مدينة الملك عبد الله الطبية رعاية صحية متكاملة من خلال برامج علاجية وبرامج رعاية المرضى المواطنين وكذلك لزوار بيت الله الحرام من مختلف أنحاء العالم الإسلامي، من خلال خدمات متعددة تشمل الرعاية الصحية بالحج والسياحة العلاجية إضافة إلى نهج برامجنا العلاجية الإكلينيكية، الطب المثبت بالبراهين، ويقدم الخدمات فريق متعدد التخصصات والمهارات لتوفير رعاية صحية متكاملة للمريض تعني باحتياجاته الجسدية والنفسية والاجتماعية والروحية والعقلية. وقال: "إننا نعمل على توفير برامج رعاية مرضى تضمن سلامة المريض وتوفر له الرعاية العلاجية بالسرعة المطلوبة وفي الوقت الذي يحتاجه لها، وسيكون المريض هو المحور الأساسي لكل الخدمات المقدمة وسنسعى أن يكون المريض وعائلته شركاء الفريق العلاجي في اتخاذ القرارات بما يخصه، وسنسعى جاهدين بتمكين المريض من ذلك من خلال توفير برنامج توعية وتعليم مرضى لتوفير كافة المعلومات التي تساعد المريض في فهم حالته".
