أكد المدير العام التنفيذي في مدينة الملك عبدالله الطبية الدكتور ياسين ملاوي أن المدينة تسير وفقاً للخطط المرصودة والأهداف المنشودة التي تحقق طموحات القيادة الرشيدة وتوافق خطط وزارة الصحة، وتلبي احتياجات المواطن السعودي على أعلى درجة من العناية والاهتمام، بل تخطي مستوى توقعات المريض. وقال: "نعمل على توفير برامج رعاية مرضى تضمن سلامة المريض، وتوفر له الرعاية العلاجية بالسرعة المطلوبة وفي الوقت الذي يحتاجه لها، وسيكون المريض هو المحور الأساسي لكل الخدمات المقدمة، وسنسعى أن يكون المريض وعائلته شركاء الفريق العلاجي في اتخاذ القرارات بما يخصه، وسنسعى جاهدين بتمكين المريض من ذلك من خلال توفير برنامج توعية وتعليم مرضى لتوفير كل المعلومات التي تساعد المريض على فهم حالته".
واعتبر "ملاوي" أنه تم تسجيل إنجازات حافلة خلال تسعة شهور من العام الجاري في تقديم الرعاية الطبية لمرضى تنوعت بين حالات القلب عالية الخطورة وعمليات استئصال الأورام السرطانية، والأمراض المزمنة والعناية التلطيفية، بلغ عددهم 8788 مريضاً في قسم التنويم، وأكثر من 80 ألفاً و815 مراجعاً للعيادات الخارجية، كما تم إجراء 1860 عملية قسطرة تداخلية، و236 عملية قلب مفتوح، واستقبال 1202 حالة أورام جديدة.
ولفت إلى تدريب أكثر من 104 متدربين ومتدربات في مختلف التخصصات الطبية، وقيام إدارة البحوث بعمل 35 بحثاً طبياً نشر ثلاثة منها في مجلات طبية عالمية.
كما لفت إلى استكمال العديد من التوسعات في المساحات الإكلينيكية بزيادة 52925 متراً مربعاً تتضمن مركز عناية القلب الجديد وخدمات مركز الأورام بمدينة جدة.
وقال "ملاوي": "نتابع حالياً تطوير وتحسين مراكز التميز والخبرة لتصل بإمكانياتها وأدائها للمستوى العالمي المنشود تحقيقاً لهذا الهدف".
وأضاف: "سنركز نشاطاتنا على تطوير الرعاية الصحية المقدمة، وعلى قياس الأداء وقياس النتائج، بهدف تعزيز تجربة المريض معنا، إضافة إلى أننا نعمل على تغيير الثقافة التنظيمية نحو زيادة رضاء المريض وولاء ومشاركة العاملين في المدينة".
وتابع: "لذلك من ضمن أولوياتنا تعزيز بيئة رعاية المرضى من حيث احترام قيم المريض والخيارات المتاحة له".
واستدرك: "العمل ليس فقط على الإيفاء بكل احتياجات المريض، بل تخطي مستوى توقعاته، بجعل بيئة رعاية المريض بمثابة تجربة فريدة من نوعها للمريض، عن طريق تحسين تواصله مع فريق الرعاية من أطباء وغيرهم بشكل مستمر، وزيادة مشاركته في تخطيط وتقرير العناية المقدمة له".
ولفت أيضاً إلى "دعم بيئة رعاية المرضى بالتقنية الطبية التشخيصية والعلاجية لضمان دقة التشخيص والعلاج وتقنية معلوماتية فعالة وموثوق بها لتنسيق تقديم الخدمة الصحية في مختلف التخصصات من خلال سجل صحي إلكتروني للمرضى".
وشدد "ملاوي" على تركيز المدينة الطبية على الجودة ونتائج الخدمة، وعلى أهداف اللجنة الدولية المشتركة لسلامة المرضى.
وقال: "بإذن الله سنكون ملتزمين بتطبيق معاييرها بشكل تام"، مفيداً بأن "المدينة أجرت التقييم التجريبي الأول بنجاح مع اللجنة الدولية المشتركة التي تكللت بفضل الله بحصولنا على اعتماد الهيئة الدولية المشتركة JCI".
وبين "ملاوي" أن "هناك برامج إستراتيجية من خلال توفير مدينة الملك عبدالله الطبية رعاية صحية متكاملة، من خلال برامج علاجية وبرامج رعاية المرضى المواطنين، وكذلك لزوار بيت الله الحرام من مختلف أنحاء العالم الإسلامي، عبر خدمات متعددة تشمل الرعاية الصحية بالحج والسياحة العلاجية، إضافة إلى نهج برامجنا العلاجية الإكلينيكية".
وقال: "يقدم الخدمات فريق متعدد التخصصات والمهارات لتوفير رعاية صحية متكاملة للمريض تعنى باحتياجاته الجسدية والنفسية والاجتماعية والروحية والعقلية".
