خدمات متميزة في مدينة الملك عبد الله الطبية

أكد المدير العام التنفيذي في مدينة الملك عبد الله الطبية الدكتور ياسين ملاوي أن المدينة تسير وفقاً للخطط المرصودة و الأهداف المنشودة التي تحقق طموحات القيادة الرشيدة وتوافق خطط وزارة الصحة وتلبي احتياجات المواطن السعودي على أعلى درجة من العناية والاهتمام حيث أن كل يوم يلامس موظفو المدينة حياة عدد لا متناهي من المرضى حيث يعملون كطاقم وفريق واحد على مدار الساعة ليقدموا أعلى مستويات الرعاية الذي يعكسه مستوى رضا المرضى من خلال جعلهم أولى اهتماماتنا.
وأضاف الدكتور ياسين ملاوي أنه تم تسجيل إنجازات حافلة خلال 9 أشهر من العام الجاري في تقديم الرعاية الطبية لمرضى تنوعت ما بين حالات القلب عالية الخطورة وعمليات استئصال الأورام السرطانية , والأمراض المزمنة والعناية التلطيفية بلغ عددهم 8788 مريضاً في قسم التنويم وأكثر من 80 ألف و 815مراجعاً للعيادات الخارجية, كما تم إجراء 1860 عملية قسطرة تداخلية, و 236 عملية قلب مفتوح, و أستقبال 1202 حالة أورام جديدة, وتدريب أكثر من 104 متدربين و متدربات في مختلف التخصصات الطبية كما قامت إدارة البحوث بعمل 35 بحثاً طبياً تم نشر 3 منها في مجلات طبية عالمية.
وأشار الدكتور ياسين ملاوي إلى استكمال العديد من التوسعات في المساحات الإكلينيكية بزيادة 52925 متراً مربعاً تتضمن مركز عناية القلب الجديد وخدمات مركز الأورام بمدينة جدة. وقد تمكننا بفضل من الله تعالى من اختتام السنة بتحقيق توازن بين أهداف التشغيل والعمليات المالية.
وقال:" لقد تحققت جميع هذه الإنجازات بفضل من الله أولاً ثم بفضل كوادر طبية وإكلينيكية وإدارية وهندسية متمرسة من الطراز الأول تتميز بتكريس ثقافة التميز في الأداء لجعل مدينة الملك عبدالله الطبية قادرة على تحقيق مقاييس استثنائية في مجال الصحة العالمية.
وأضاف:"نتابع حالياً تطوير وتحسين مراكز التميز والخبرة لتصل بإمكاناتها وأدائها للمستوى العالمي المنشود تحقيقاً لهذا الهدف، وسنركز نشاطاتنا على تطوير الرعاية الصحية المقدمة وعلى قياس الأداء وقياس النتائج ، بهدف تعزيز تجربة المريض معنا أضافة إلى أننا نعمل على تغيير الثقافة التنظيمية نحو زيادة رضا المريض وولاء ومشاركة العاملين في المدينة لذلك من ضمن أولوياتنا تعزيز بيئة رعاية المرضى من حيث احترام قيم المريض والخيارات المتاحة له, مضيفاً:" والعمل ليس فقط على الايفاء بكافة احتياجات المريض، بل وتخطي مستوى توقعاته , وذلك بجعل بيئة رعاية المريض بمثابة تجربة فريدة من نوعها للمريض , عن طريق تحسين تواصله مع فريق الرعاية من أطباء وغيرهم بشكل مستمر , وزيادة مشاركته في تخطيط وتقرير العناية المقدمة له ودعم بيئة رعاية المرضى بالتقنية الطبية التشخيصية والعلاجية لضمان دقة التشخيص والعلاج وتقنية معلوماتية فعاله وموثوقة لتنسيق تقديم الخدمة الصحية في مختلف التخصصات من خلال سجل صحي الكتروني للمرضى".
وأشار إلى تركيز المدينة الطبية على الجودة ونتائج الخدمة وعلى أهداف اللجنة الدولية المشتركة لسلامة المرضى"وبإذن الله سنكون ملتزمين بتطبيق معاييرها بشكل تام" مفيداً أن المدينة أجرت التقييم التجريبي الأول بنجاح مع اللجنة الدولية المشتركة والتي تكللت بفضل الله حصولنا على اعتماد الهيئة الدولية المشتركة JCI.
وبين أن هناك برامج استراتيجية من خلال توفير المدينة رعاية صحية متكاملة من خلال برامج علاجية وبرامج رعاية المرضى المواطنين وكذلك لزوار بيت الله الحرام من مختلف أنحاء العالم الإسلامي من خلال خدمات متعددة تشمل الرعاية الصحية بالحج والسياحة العلاجية إضافة إلى نهج برامجنا العلاجية الإكلينيكية ،الطب المثبت بالبراهين، ويقدم الخدمات فريق متعدد التخصصات والمهارات لتوفير رعاية صحية متكاملة للمريض تعني باحتياجاته الجسدية والنفسية والاجتماعية والروحية والعقلية وتوفير برامج رعاية مرضى تضمن سلامة المريض وتوفر له الرعاية العلاجية بالسرعة المطلوبة وفي الوقت الذي يحتاجه لها ، وسيكون المريض هو المحور الأساسي لكل الخدمات المقدمة وسنسعى أن يكون المريض وعائلته شركاء الفريق العلاجي في اتخاذ القرارات بما يخصه وسنسعى جاهدين بتمكين المريض من ذلك من خلال توفير برنامج توعية وتعليم مرضى لتوفير كافة المعلومات التي تساعد المريض في فهم حالته.