تضخم أسعار المستهلكين في فرنسا عند 0.9%    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    أمطار غزيرة تشل عاصمة كوريا الجنوبية ومحيطها    امطار على الحنوب ورياح نشطة على مختلف مناطق المملكة    الدولار يتراجع لأدنى مستوياته    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    موجز    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    واشنطن تشرع في تصنيف الإخوان منظمة إرهابية    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    نائب وزير الخارجية وسفير الدومينيكان يبحثان تعزيز التعاون    بطولة لكرة المناورة ضمن فعاليات كأس العالم للرياضات الإلكترونية    أكد إطلاق برنامج «ابتعاث الإعلام» قريباً.. الدوسري: طموحات الرؤية تؤمن بإمكانات الإنسان والمكان    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    الشريف يحتفي بزفاف تركي    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    أسعار العقار ترتفع شمالا وتتراجع جنوبا    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    المملكة تدين ما يسمى «رؤية إسرائيل الكبرى»    تنظيم محدث للّوحات الدعائية والإعلانية    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين تصريحات رئيس وزراء حكومة الاحتلال الإسرائيلي بشأن "رؤية إسرائيل الكبرى"    نائب أمير منطقة جازان يقدّم التعازي لأسرة معافا    بيئة جازان تنظم ورشة عمل حول الإستفادة من الموارد الزراعية الطبيعية    وطن يقوده الشغف    إزالة الحواجز الخرسانية بالرياض    سان جيرمان «يجحفل» توتنهام ويحقق كأس السوبر الأوروبي    الصاعدي رئيساً لأحد    البارالمبية الآسيوية تكرّم الأمير فهد بن جلوي بوسام آسيا 2025    ارتفاع مبيعات الإسمنت يعكس مواصلة نمو قطاع البناء والتشييد    متحدثون.. لا يتحدثون    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    (ولا تتبدلوا الخبيثَ بالطَّيب)    نجاح زراعة 10 كلى تبادلية خلال 48 ساعة في التخصصي    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    سعود بن نايف يطلع على مستجدات أعمال "تطوير الشرقية"    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان العلاقات الثنائية وسبل دعمها    رسمياً .. روان البتيري رئيساً تنفيذياً للاتحاد السعودي للرياضات الإلكترونية    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    "الكشافة السعودية" تُنظم ورشة عن فنون كتابة القصة القصيرة الملهمة    أمير تبوك يكرم الفائزين بمسابقة إماره المنطقة للابتكار 2025    بدء الدراسة المتقدمة للشارة الخشبية في الباحر بمنطقة جازان    وزير التعليم: آلية جديدة لاختيار المعلمين العام المقبل    تنظيم المملكة للمسابقات القرآنية احترافي يجسد مكانتها في قلوب المسلمين    إنجاز سعودي.. أول زراعة قوقعة ذكية بالشرق الأوسط وأفريقيا    استخراج هاتف من معدة مريض    «الغذاء» تسجيل مستحضر «الريكسيفيو» لعلاج الورم النقوي    أدبي الطائف تصدر الأعمال المسرحية الكاملة للدكتور سامي الجمعان    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



حماية المستهلك للطيران المدني: أين تعويض المسافرين عند تأخير الرحلات؟
طالبت بفتح المجال للخطوط الخليجية وقالت: لدينا عجز أكثر من مليوني كرسي
نشر في سبق يوم 25 - 12 - 2011

طالبت جمعية حماية المستهلك هيئة الطيران المدني بإيجاد آلية واضحة لتعويض المسافرين نظير تأخر أو إلغاء الرحلات الجوية، مبينة أنه من غير المعقول أن يتم إلزام المسافر بدفع غرامات حال تأخره عن الرحلة، في حين أن بعض الرحلات الداخلية تتأخر بالساعات دون أن يكون هناك أي التزام للمسافر من قبل تلك الشركات.
كما طالبت في بيان لها حصلت "سبق" على نسخة منه بالسماح لشركات الطيران الخليجية بتقديم خدمات النقل الجوي بين مدن المملكة لقربها جغرافياً وتميزها في خدمة النقل، مبينة أن البداية الحقيقية لاتحاد دول مجلس التعاون الخليجي يتم من خلال فتح المجال لشركات الطيران الخليجية ليستفيد منها المواطنون والمقيمون، وإنهاء معاناة ملايين الركاب (وفرة وخدمة)، حيث إن كل المعطيات واللوجستيات موجودة.
وحثت جمعية هيئة الطيران المدني السعودي على أخذ زمام المبادرة؛ للبدء في العمل فوراً على توحيد هيئات النقل الجوي وتحرير قطاع الطيران ضمن منظومة دول الخليج، مشيرة إلى أن الأمل - بإذن الله - معقود على الأمانة العامة لدول الخليج، وعلى مجلس الشورى والمجالس المماثلة في الدفع للبدء في إجراءات الاتحاد في هذا القطاع الحيوي المهم.
وأشارت الجمعية في بيانها إلى أن تحقيق ذلك معقود على الرئيس الجديد الأمير/ فهد بن عبدالله بن محمد آل سعود، الذي استبشر الجميع خيراً بتعيينه - مؤخراً - رئيساً للهيئة العامة للطيران المدني، ورئيساً لمجلس إدارة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية، حيث إن هذا الأمر السامي أتى في مرحلة غاية في الأهمية، فالأمير كما عُرف عنه صاحب شخصية إدارية فذة، وذو نظرة مستقبلية ثاقبة، وله من الخبرة الكبيرة والتجربة النادرة في هذا المجال الحيوي الحساس باع كبير.
وطالبت الجمعية بالعمل على إعادة الثقة بين المواطنين والجهات ذات العلاقة بالطيران المدني كافة، بدءاً بالهيئة العامة للطيران المدني، وصولاً إلى شركات النقل الجوي في المملكة العربية السعودية، وبخاصة الناقل الجوي الرئيس الخطوط الجوية العربية السعودية.
ونبهت الجمعية الى ضرورة الإسراع في التخصيص الهيكلي والوظيفي للخطوط السعودية، من خلال دراسة تحويلها إلى ثلاث شركات منفصلة لكل منها أسطولها الخاص بها، فالشركة الأولى تعمل وفقاً للأسس التجارية بكامل خدمات الضيافة والخيارات الترفيهية، أما الشركة الثانية فتعمل وفقاً للأسس التجارية المخفضة (الطيران الاقتصادي) لتقديم خدماتها لذوي الدخول المتوسطة والمحدودة، أما الشركة الثالثة فتعمل وفقاً للأسس الحكومية الرعوية لتقديم خدماتها لجهات وفئات في المجتمع تتطلب تضحيات تجارية لأهداف سيادية.
وشددت الجمعية في بيانها على ضرورة تعريف المسافرين بحقوقهم وآلية المطالبة بها في إطار العلاقة بين المسافر وشركات الطيران في مثل حالات تأخر إقلاع الرحلات الجوية أو إلغاء أو تغيير مسار الرحلات أو حال فقدان المسافر للحقائب أو بعض ما تحتويه وتوعيتهم بما لهم من حقوق أساسية، والإفصاح عن آلية واضحة ومرنة تُسهل عملية التواصل مع إدارة حماية المستهلك في هيئة الطيران المدني، وطرق المتابعة مع الإدارة للمطالبة والحصول على الحقوق، وإيجاد مكاتب للإدارة في مطارات المملكة يسْهل من خلالها مراجعة المتضررين وتقديم شكواهم.
كما نوهت الى ضرورة العمل على تطوير مطارات المملكة العربية السعودية، وإنشاء مطارات جديدة تستوعب الزيادة المطردة في أعداد المسافرين من وإلى المملكة، والعمل على إيجاد حل لمشكلة سيارات الأجرة في المطارات وتنظيمها ووضع ضوابط للشركات الناقلة، مع إلزام تلك الشركات بتحديد أسعار النقل من المطار إلى داخل المدن بشكل واضح ومعلن، وإلغاء الرسوم المفروضة على دخول السيارات لبعض المطارات.
وطالبت الجمعية هيئة الطيران المدني بدراسة ظاهرة تأخر الرحلات الدولية، والتي تتسبب في تكدس الحجاج والمعتمرين في مطار الملك عبد العزيز بجدة سنوياً في أوقات المواسم، ومعالجتها كلياً حتى لا تسيء لسمعة المملكة العربية السعودية في هذا المجال، ورفع مستوى الانضباطية في مواعيد إقلاع الرحلات المجدولة داخلياً على متن الخطوط السعودية، والعمل على زيادة أعداد الطائرات لتواكب النمو الكبير في الطلب على الرحلات الداخلية، موضحة أنه من غير المعقول أن يصل عدد العجز في العرض إلى أكثر من مليوني كرسي عام 2010م.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.