طيران ناس" تتابع شكاوى قراء "سبق" وتلاحقهم ب "الإيميلات"

وزعت موظفين لخدمة العملاء في المطارات ووفرت وسائل تواصل متعددة

سارعت إدارة العلاقات العامة والتسويق والاتصالات في "طيران ناس" للتفاعل مع شكوى أحد قراء "سبق"، الذي تحدث عن تعرضه لإشكالية عبر إحدى الرحلات، خلال تعليقه على أحد أخبار الشركة التي نشرتها "سبق" الأسبوع الماضي، حيث بادرت الشركة للتواصل مع "سبق" لتزويدها ببيانات القارئ من أجل خدمته والاطلاع على شكواه، وإيجاد الحلول لها.
وتأتي مبادرة الشركة للمرة الثانية على التوالي، خلال الأشهر القليلة الماضية، حيث سبق وأن حصلت على بيانات راكب آخر نشر شكواه في تعليق على أحد الأخبار، وعملت على التواصل معه لخدمته حينها.
مسؤول في طيران ناس أكد ل "سبق" أن الشركة تتابع ملاحظات واقتراحات وشكاوى الركاب، وتتعامل معها سريعاً، بما فيها تعليقات القراء على أخبار الشركة، حيث تسعى للوصول لأي عميل يتشكي من خدماتها للتعامل مع شكواه.
وبيّن المسؤول أن الشركة تستقبل شكاوى وملاحظات واقتراحات الركاب عبر عدة طرق، منها قسم خدمات العملاء في المركز الرئيسي، إضافة إلى موظفين تم توزيعهم على المطارات الرئيسية قبل أشهر قليلة، تم تكليفهم لخدمة العملاء واستقبال شكاواهم وملاحظاتهم، بخلاف الهاتف الموحد، وأرقام الاتصال، وعبر الموقع الرسمي للشركة على شبكة الإنترنت ومن خلال البريد الإلكتروني.