التعاون يضم هوساوي من الاتحاد على سبيل الإعارة    تشكيل النصر المتوقع بعد صفقاته الصيفية    محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    انطلاق الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها ال17 عبر المنصة الرقمية    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    الاتحاد الأوروبي يؤكد أن الحرب على قطاع غزة تزداد خطورة يومًا بعد آخر    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    موجز    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    جني الثمار    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    مخلوق نادر يظهر مجددا    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    340 طالبا وطالبة مستفيدون من برنامج الحقيبة المدرسية بالمزاحمية    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    ملتقى أقرأ الإثرائي يستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي وفن المناظرة    أخصائي نفسي: نكد الزوجة يدفع الزوج لزيادة ساعات العمل 15%    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    إطلاق مبادرة نقل المتوفين من وإلى بريدة مجاناً    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    البدير يشارك في حفل مسابقة ماليزيا للقرآن الكريم    «منارة العلا» ترصد عجائب الفضاء    منى العجمي.. ثاني امرأة في منصب المتحدث باسم التعليم    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    بمشاركة نخبة الرياضيين وحضور أمير عسير ومساعد وزير الرياضة:"حكايا الشباب"يختتم فعالياته في أبها    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



موقع مجلس الضمان الصحي التعاوني والبريد المخفي!
تصميمه جيد، ومحتواه غير مرتب..
نشر في الرياض يوم 29 - 11 - 2010

في العدد الماضي تحدثنا عن الموقع الحكومي الذي وضع عنوان بريده الإلكتروني على أحد موفري خدمة البريد المجاني (hotmail)، واستاء كثير من القراء من هذا التصرف، الذي يدل على عدم المهنية، وعدم الاهتمام في توفير الخدمات الإلكترونية. كما عبر البعض الآخر بأن كثيراً من المواقع الحكومية في الغالب لا ترد على تساؤلات التي ترسل عبر البريد الإلكتروني، ولا بد للمواطن أو المستفيد من خدمات تلك الجهة من مراجعة الشخصية، لا أن يستفسر عن طريق (الإيميل)!. وهذا أيضا تصرف غير سليم؛ فالخدمات الإلكترونية سهلت الكثير من التعاملات، ولذلك تسعى المملكة كغيرها من الدول، للتطبيق الكامل للتعاملات الإلكترونية، وإقامة مركز متكامل يعنى بهذه المهمة، ويشرف ويتابع مدى التقدم والانجاز الذي وصلنا له في هذا الباب.
عموماً موقعنا لهذا اليوم، مختلف تماما، فقد فضل عدم الإحراج ، وعدم الدخول في متاهات من هذا النوع، فقام بإخفاء البريد الإلكتروني، وعدم توفيره للعامة، ربما حتى لا يتم استقبال أي رسالة، فيكون قد استراح من هم المراسلات والردود. مع العلم أنه يستقبل الاقتراحات والشكاوى والأسئلة في نموذج (شكاوى واقتراحات) الموجود في نفس الموقع، فلماذا هذا التناقض؟!.
نترككم مع موقع مجلس الضمان الصحي التعاوني وعنوانه الإلكتروني هو www.cchi.gov.sa، التقرير المفصل عنه.
أين البريد الإلكتروني؟!
النظرة العامة:
يبهرك الموقع بتصميمه الرائع، وبتقسيم محتواه الجيد، وألوانه المتناسقة الهادئة. فهو يحوي عددا كبيرا من العناوين الرئيسية، والتي تغطي كل ما يحتاجه العميل المرتقب لهذا الموقع. ولكن هناك ملاحظة أنه لم يقم بتوفير محتوى خاص لغير السعوديين (الأجانب)؛ الذين هم المعنيون بهذه الخدمة، بل أهم أساس المجلس كله. فمن المفترض أن يكون هناك عناوين أو قسم أو محتوى مخصص لتلك الفئة، لتوضيح مميزات البرنامج، وما يمكنه أن يقدم لهم، وما إلى ذلك.
كما أن يجب أن ننوه بأن الموقع لا يعمل بكفاءة جيدة مع المتصفحات الأخرى مثل ما هو عليه مع متصفح ميكروسوفت.
تحديث المحتوى:
لا توجد أي إشارة إلى تحديث الموقع، فالأخبار غير مؤرخة، ولا يوجد تاريخ آخر تحديث في الموقع، كما جرت العادة مؤخرا. ولكن من تتبعي للأخبار ذاتها في أكثر من موقع أخباري مستقل، اتضح أن الأخبار قديمة نوعا ما. ملاحظة أخرى في هذا الباب هي أن تاريخ حفظ الحقوق يعود لعام 2008م.
هذا القسم ليس شكاوى فقط!
جودة المحتوى:
إذا كانت نقاط قوة هذا الموقع هي في جودة التصميم، فإن نقاط الضعف هي في ضعف جودة المحتوى. فبالرغم من التوزيع الجيد للأقسام، إلا أن هناك ضعفاً في صياغة القسم ذاته، فما أن تختار أي قسم من الأقسام إلا وتجد كمية هائلة من المعلومات غير المرتبة وغير المنسقة، كتبت بمقاس خط ونوعية موحدة في جميع الأقسام، فلا يتبين لك العنوان الرئيسي من الفرعي.
من أهم الملاحظات أيضا، هو عدم وجود البريد الإلكتروني الخاص بالموقع، ضمن وسائل الاتصال في قسم (اتصل بنا)، فهو يعد أهم وسيلة اتصال، مع العلم أن الموقع يقدم خدمة تلقي الاقتراحات والتساؤلات والشكاوى عبر نموذج مخصص لذلك.
وطالما أننا ذكرنا قسم (شكاوى واقتراحات)، فإن هذا القسم وفي أول خانة به، توجد عبارة (اختر الغرض من الشكوى)، وقد تبدو أنها جملة عادية. ولكن هل النموذج فقط مخصص للشكاوى، أم أنه لغيره من الأهداف؛ كالتساؤلات والاقتراحات كما في المسمى. وكذلك فإن القائمة التي يتم الاختيار منها تحتوي على الاختيارات التالية: (شكوى، اقتراح، سؤال)، فهل هذه هي أنواع شكاوى، حتى يتم الاختيار منها؟!!. وقد تستبدل هذه العبارة بعبارة مناسبة مثل (اختر الغرض) بدون كلمة (شكوى).
أهم الملاحظات التي تعبر
عن الموقع:
• التصميم والمظهر الخارجي للموقع رائع جدا.
• التوزيع والتقسيم، واختيار المسميات العامة للمحتوى موفقة.
• لم يوضع البريد الإلكتروني ضمن وسائل الاتصال.
• قسم (شكاوى واقتراحات) به عبارة اختر الهدف من الشكوى كنوع من التصنيف.
• الموقع لا يعمل بشكل سليم مع المتصفحات الأخرى مثل كروم، وفيرفوكس.
* للحصول على نسخة من التقرير الفني يرجى مخاطبة الصحيفة رسميا. (خاص بمسؤولي الموقع)
* للتواصل أرسل رسالة قصيرة على الرقم 88522 تبدأ بالرمز444 يتبعها النص والاسم، أو من خلال البريد الالكتروني للصفحة [email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.