مركز عمليات تجمع الرياض الصحي الأول يعزّز منظومة الجاهزية والاستجابة خلال عام 2025

جسّد مركز عمليات تجمع الرياض الصحي الأول خلال عام 2025 نموذجًا متقدمًا في إدارة الجاهزية والاستجابة، عبر منظومة تشغيلية متكاملة تقوم على حوكمة العمليات، وتعزيز التكامل المؤسسي، ورفع كفاءة التعامل مع الطوارئ والأزمات، بما يضمن استمرارية الخدمات الصحية وسلامة المستفيدين بكفاءة مستدامة.
وشملت إنجازات المركز تفعيل منظومة مركزية لإدارة النقل الطبي، أسهمت في توحيد الإجراءات التشغيلية، ورفع كفاءة الحوكمة، وتسريع اتخاذ القرار، وتحسين التنسيق بين منشآت التجمع. كما جرى تطبيق أنظمة تتبع سيارات الإسعاف وربطها بمنصات رقمية، ما أسهم في تحسين سرعة الاستجابة، ورفع كفاءة توزيع الموارد الإسعافية، وتعزيز الجاهزية خلال الطوارئ والأزمات.
وفي جانب إدارة الطوارئ، فُعّلت أنظمة إدارة الأحداث (EMP) للارتقاء بجاهزية الاستجابة للأزمات والكوارث، وربط القيادات التنفيذية بمراكز العمليات، وضمان التدخل الفوري والمنظم أثناء الحالات الحرجة. كما تم إنشاء وتفعيل الخريطة الحرارية للحوادث المرورية، لتحليل أسباب الحوادث، وتقليل الإصابات والخسائر البشرية والمادية، ودعم اتخاذ القرار الاستباقي.
وعمل المركز على تطوير آليات نقل الحالات الحرجة والخاصة، وحديثي الولادة، وذوي الأوزان العالية، بما رفع مستوى سلامة المرضى وقلّل من المضاعفات الصحية أثناء النقل الطبي. كما جرى تعزيز التكامل والتنسيق مع الجهات الأمنية، والدفاع المدني، والطيران العمودي، لضمان استجابة موحدة وفعّالة في حالات الطوارئ والمواسم الاستثنائية.
وضمن الاستعداد للمواسم والفعاليات الكبرى، أُعدّت وفُعّلت خطط الاستعداد والاستجابة لموسم الحج، إلى جانب تشغيل العيادات المتنقلة لخدمة ضيوف الرحمن، بهدف توفير الرعاية الصحية الفورية وتقليل الحاجة لتحويل الحالات إلى المستشفيات، بما يعزز سلامة المستفيدين وراحتهم.
كما شملت الجهود تفعيل أنظمة الإبلاغ وتحليل حوادث سيارات الإسعاف لتحسين إجراءات السلامة وضمان استمرارية الخدمات الإسعافية دون انقطاع، إلى جانب تفعيل الإشراف الطبي وتقديم الاستشارات التخصصية لمراكز الرعاية الصحية، دعمًا للقرار الطبي المناسب وتقليل التحويلات غير الضرورية وتحسين نتائج المرضى.
وفي إطار تعزيز الجاهزية التشغيلية، شغّل مركز العمليات الخط الساخن على مدار الساعة لتعزيز التواصل بين منشآت التجمع، وجرى توريد وتجهيز وتشغيل أسطول إسعافي حديث ومتخصص، أسهم في رفع جاهزية المستشفيات وتحسين سرعة وجودة نقل المرضى في الحالات الطارئة.
واختتم المركز إنجازاته بتفعيل برامج تدريبية متخصصة في إدارة الأزمات والكوارث لرفع كفاءة الكوادر الصحية وتعزيز الاستدامة القيادية والتشغيلية، إلى جانب إدارة البلاغات الطبية والأمنية والطوارئ بكفاءة عالية، ما انعكس إيجابًا على تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية، ورفع مستوى سلامة المستفيدين وجودة الحياة الصحية.