كندا تندد بإسرائيل    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    الوفد السعودي الاستثماري يختتم زيارته إلى سوريا    السعودية ترحب بإعلان الرئيس الفرنسي عزم بلاده على الاعتراف بدولة فلسطين الشقيقة    هل مديرك معجزة؟    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «هُما» القصيبي من جديد..    خطبة الجمعة تحذر من إساءة استغلال الذكاء الاصطناعي    القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    القادسية يختتم المرحلة الأولى من معسكره التحضيري في هولندا استعدادًا لموسم 2025/2026    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    موجز    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    دوران يسجل في فوز فنربخشة برباعية على الاتحاد وديًا    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملاء قلبك
نشر في أزد يوم 31 - 10 - 2020

✒العلاقات مع الآخرين تحتاج منا إلى فن ومهارة في التعامل معهم ك موظف خدمة العملاء في الشركات الذي يريد كسب كثير من العملاء ،وإرضاؤهم وتقديم ما يحتاج العميل إليه من الخدمات برقي وسمو أخلاق يجذبهم إليه ويكون على تواصل معهم .
فهو يريد كسب عميل واحد ويكون هذا العميل مسوق لكسب عملاء جدد من خلال رضاه عن الخدمة والحديث عنهم وعن تواصلهم .
في حياتنا اليومية نحتاج إلى تلك المهارات التي هي الأساس في تعاملنا . ولقد حث الدين الأسلامي عليها ونحن غفلنا عن ذلك وإنغمسنا فيما نريد وربما لم نحسن التعامل .
وتختلف الشخصيات التي نتعامل معها ، ليس مهما أن أعرف من أي الشخصيات هو ولكن عاملني بحسن الخلق لتكسب القلوب ، ولا يعني دلك أن لا نعرف ماهي الشخصيات وأنماطها وكيف نتعامل معها
السلوك هو الذي يعلمنا من هو الشخص الذي نتعامل معه
نحتاج إلى حسن تصرف وذكاء وفطنة في علاقاتنا وأن لا نخسر أي أحد تعرفنا عليه بل يكون هناك تواصل شبه أسبوعي أو شهري وإغتنام المناسبات للتواصل وهي رساله لهم أننا معكم رغم البعد .
تحتاج علاقتنا مع الآخرين إلى الإنصات والاستماع
و الاهتمام بالكلمة الجميلة الطيبة قولا وسلوكا
وخاصة الآن مع تواصلنا الغير مباشر مع الآخرين من خلال برامج التواصل أو الإيميلات الكلمات هي الصوت والصورة لك .
تحتاج منك إلى عناية وحذر وأن تكسبها نكهة تميزك عن غيرهم .
لقد ذكر ياسر حارب قصة عن بعض رسائل الإيميل التي لا ترى فيها ملامح والآخر يستقبلها كردة فعل تجاهها ويقول لقد وضعت في آخر الرسالة رمز مبتسم
وأصبحت للرسائل صورة وصوت للمتلقي
فما بالك بأفراد أسرتك ووالديك وزجتك وزوجك
من يرون ويسمعون صوتك وملامحك إلا يحق لهم أن يرون كل المودة والألفة تعاملا ورسائل في أجهزتهم
لا تقول لنفسك أنا ردة أفعالهم التغير ينطلق منك ومن أجل نفسك وصحتها النفسية تعامل بما تريد أن يعاملوك بكريم خلق وحسن أسلوب . هناك الكثير من العقبات التي سوف تواجهك ولكن ضع لكل عقبة خطة للنجاة منها وصنع الهدف الذي تسعى إلية
وأيضا بسمتك التي ترسمها على محياك وتكون إستقبال لكل من يتعامل معك فهي تقربك منهم وهي صدقة لا تكلفك شيء و تغنم بها دنيا وآخره .
دائرة حياتك هي الأهم وبعدها المهم فالأب والام والاخوة والاخوات للأبناء والازواج والزوجات ثم الأقرب .وهؤلاء هم الأولى في الرقي والسمو في التعامل معهم
الكلمة التي ننطق بها ونكتبها وتجسدها سلوكا هي التي تقربنا أو تنفرنا وتبعدنا .
أخبرتني أحداهن ذات يوم بأنها أحبت العمل الذي تقوم به والسبب مديرتها كانت حسنة خلق .
وأحدهم قال لقد كرهت عملي وطلبت النقل إلى مكان آخر والسبب المدير المسؤول عني
احداهن تقول : لقد حطمتني أختي الكبيرة بسبب أسلوبها معي في بداية خطواتي في عالم الكتابة كانت غليظه معي وحطمت كل شيء .
أحدهم يقول : المسؤول عن مجموعة الواتساب وضع قوانين وشروط وكأننا موظفين ونأخذ منهم راتب .
كان يفرض علينا المشاركة والتفاعل مع كل عضو
وعدد الأعضاء فوق الخمسين هل يعقل أن أرد على كل مشاركة .؟
وحقيقة هناك أسلوب أرقى من ذلك فتركتهم .
في برامج التواصل على المشرف والمالك المجموعة والأعضاء أن يمتلكون المهارة والفن وليس فرض آراء وكأننا في عمل مهني يحتاج منا إلى بصمة حضور ومغادرة .
فالكثير منا ترك تلك المجموعات بسبب سوء التعامل مع العملاء الذين نسعى لكسبهم وبقائهم .
فاكسب العضو وتستطيع أن تجعله متفاعل ومشارك من خلال اسلوبك ومعرفتك لشخصياتهم وتحترمهم جميعا وبدون تحيز وإلا الترك واجب .
هنا نحن نتعامل معهم كما نريد أن يعاملونا صحيح لا يكون ذلك ركن في التعامل ولكنه ردة فعل الأخلاق والأسلوب والكلمات هي التي تأسر القلوب وتكسب ودها وتتقبل منك وتجسد علاقة إنسانية دائمة بينكم
هل أنت تحسن التعامل مع عملاء قلبك ,.؟


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.