محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الصندوق العقاري يودع مليارا و51 مليون ريال لمستفيدي برنامج الدعم السكني    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    عوائد الإعلانات تقفز10% مع توسع جوجل في الذكاء الاصطناعي    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    استقرار أسعار الذهب    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    "صيدي ما يلوث".. حملة بيئية شاملة تكشف كارثة صادمة في سواحل دارين    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    بكر يحتفي بحفيده الأول    موجز    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    7.9% نموا بالأجور الدنيا    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    أواصر راسخة    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    جمعية "واثق" بتبوك تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من برنامج "منزل منتصف الطريق"    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملاء قلبك
نشر في أزد يوم 31 - 10 - 2020

✒العلاقات مع الآخرين تحتاج منا إلى فن ومهارة في التعامل معهم ك موظف خدمة العملاء في الشركات الذي يريد كسب كثير من العملاء ،وإرضاؤهم وتقديم ما يحتاج العميل إليه من الخدمات برقي وسمو أخلاق يجذبهم إليه ويكون على تواصل معهم .
فهو يريد كسب عميل واحد ويكون هذا العميل مسوق لكسب عملاء جدد من خلال رضاه عن الخدمة والحديث عنهم وعن تواصلهم .
في حياتنا اليومية نحتاج إلى تلك المهارات التي هي الأساس في تعاملنا . ولقد حث الدين الأسلامي عليها ونحن غفلنا عن ذلك وإنغمسنا فيما نريد وربما لم نحسن التعامل .
وتختلف الشخصيات التي نتعامل معها ، ليس مهما أن أعرف من أي الشخصيات هو ولكن عاملني بحسن الخلق لتكسب القلوب ، ولا يعني دلك أن لا نعرف ماهي الشخصيات وأنماطها وكيف نتعامل معها
السلوك هو الذي يعلمنا من هو الشخص الذي نتعامل معه
نحتاج إلى حسن تصرف وذكاء وفطنة في علاقاتنا وأن لا نخسر أي أحد تعرفنا عليه بل يكون هناك تواصل شبه أسبوعي أو شهري وإغتنام المناسبات للتواصل وهي رساله لهم أننا معكم رغم البعد .
تحتاج علاقتنا مع الآخرين إلى الإنصات والاستماع
و الاهتمام بالكلمة الجميلة الطيبة قولا وسلوكا
وخاصة الآن مع تواصلنا الغير مباشر مع الآخرين من خلال برامج التواصل أو الإيميلات الكلمات هي الصوت والصورة لك .
تحتاج منك إلى عناية وحذر وأن تكسبها نكهة تميزك عن غيرهم .
لقد ذكر ياسر حارب قصة عن بعض رسائل الإيميل التي لا ترى فيها ملامح والآخر يستقبلها كردة فعل تجاهها ويقول لقد وضعت في آخر الرسالة رمز مبتسم
وأصبحت للرسائل صورة وصوت للمتلقي
فما بالك بأفراد أسرتك ووالديك وزجتك وزوجك
من يرون ويسمعون صوتك وملامحك إلا يحق لهم أن يرون كل المودة والألفة تعاملا ورسائل في أجهزتهم
لا تقول لنفسك أنا ردة أفعالهم التغير ينطلق منك ومن أجل نفسك وصحتها النفسية تعامل بما تريد أن يعاملوك بكريم خلق وحسن أسلوب . هناك الكثير من العقبات التي سوف تواجهك ولكن ضع لكل عقبة خطة للنجاة منها وصنع الهدف الذي تسعى إلية
وأيضا بسمتك التي ترسمها على محياك وتكون إستقبال لكل من يتعامل معك فهي تقربك منهم وهي صدقة لا تكلفك شيء و تغنم بها دنيا وآخره .
دائرة حياتك هي الأهم وبعدها المهم فالأب والام والاخوة والاخوات للأبناء والازواج والزوجات ثم الأقرب .وهؤلاء هم الأولى في الرقي والسمو في التعامل معهم
الكلمة التي ننطق بها ونكتبها وتجسدها سلوكا هي التي تقربنا أو تنفرنا وتبعدنا .
أخبرتني أحداهن ذات يوم بأنها أحبت العمل الذي تقوم به والسبب مديرتها كانت حسنة خلق .
وأحدهم قال لقد كرهت عملي وطلبت النقل إلى مكان آخر والسبب المدير المسؤول عني
احداهن تقول : لقد حطمتني أختي الكبيرة بسبب أسلوبها معي في بداية خطواتي في عالم الكتابة كانت غليظه معي وحطمت كل شيء .
أحدهم يقول : المسؤول عن مجموعة الواتساب وضع قوانين وشروط وكأننا موظفين ونأخذ منهم راتب .
كان يفرض علينا المشاركة والتفاعل مع كل عضو
وعدد الأعضاء فوق الخمسين هل يعقل أن أرد على كل مشاركة .؟
وحقيقة هناك أسلوب أرقى من ذلك فتركتهم .
في برامج التواصل على المشرف والمالك المجموعة والأعضاء أن يمتلكون المهارة والفن وليس فرض آراء وكأننا في عمل مهني يحتاج منا إلى بصمة حضور ومغادرة .
فالكثير منا ترك تلك المجموعات بسبب سوء التعامل مع العملاء الذين نسعى لكسبهم وبقائهم .
فاكسب العضو وتستطيع أن تجعله متفاعل ومشارك من خلال اسلوبك ومعرفتك لشخصياتهم وتحترمهم جميعا وبدون تحيز وإلا الترك واجب .
هنا نحن نتعامل معهم كما نريد أن يعاملونا صحيح لا يكون ذلك ركن في التعامل ولكنه ردة فعل الأخلاق والأسلوب والكلمات هي التي تأسر القلوب وتكسب ودها وتتقبل منك وتجسد علاقة إنسانية دائمة بينكم
هل أنت تحسن التعامل مع عملاء قلبك ,.؟


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.