برامج تدريبية للمرشدات ترفع مستوى الأداء

تعقيبا على «احترام قدسية المساجد واجب» لعبدالله خياط..شؤون المسجد الحرام:

سعادة رئيس تحرير صحيفة عكاظ سلمه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
إشارة إلى المقال الذي كتبه عبدالله عمر خياط في صحيفتكم في العدد رقم 16478 الصادر بتاريخ 10/11/1432ه المرفق صورته بعنوان (احترام قدسية المساجد واجب..) صفحة رقم 28 وقد تضمن المقال ملاحظة واقتراحاً... وإذ نشكر سعادتكم والكاتب عبدالله عمر خياط ونفيدكم بالآتي:
أولا: فيما يخص الملاحظة حول بعض الزائرات للمسجد الحرام وما يحصل من بعضهن من تبرج وغيره مما أشار إليه سعادة الكاتب وتساؤله (أين المرشدات الصالحات...) وأفيد سعادتكم أن الرئاسة أنشأت وحدة لشؤون المرشدات بالمسجد الحرام تقوم بالإشراف على الأقسام المخصصة بالنساء داخل المسجد الحرام ومن مهامها النصح والإرشاد للزائرات والتوعية بالحسنى والرفق من خلال عدد من المرشدات المؤهلات علميا ويصل عدد المرشدات إلى مائة وخمس وأربعين مرشدة يتم مضاعفة العدد خلال موسمي رمضان والحج وتحرص الرئاسة على اختيار المرشدات للعمل في المسجد الحرام لنيل الشرف العظيم في العمل بالمسجد الحرام والتشرف بالخدمة فيه وبعد التحاقهن بالعمل يتم إلحاقهن بالبرامج التدريبية المناسبة والتي تهدف إلى الرفع من مستوى أدائهن للتعامل مع الزائرات للمسجد الحرام وعمل هذه الوحدة على مدار الساعة.
ثانيا: فيما يتعلق باقتراحه (بإصدار كتاب أو بروشور يوضح بالكلمة والصورة مداخل المسجد الحرام...) فإن الرئاسة لم تهمل هذا الجانب فيوجد موقع الرئاسة على الشبكة العالمية للمعلومات وعنوانه www.gph.gov.sa يتضمن بعض الإرشادات والتوجيهات التي يحتاجها الزائر للمسجد الحرام كما أن هناك خرائط (أنت هنا) في مواقع متعددة في ساحات المسجد الحرام.
ومن جهة أخرى فقد أصدرت الرئاسة عددا من الإصدارات باللغة العربية منها (التبيين لأخطاء بعض المعتمرين) ومطوية (أختي العزيزة هل تساعديننا) وكتيب (دليل الزائر) ومطوية (رسالة في حكم وصفة الحجاب الشرعي) وتسعى الرئاسة إلى ترجمتها إلى بعض اللغات كما أصدرت الرئاسة حقيبة إرشادية (مهوى الأفئدة) مشتملة على توجيهات مفيدة للزوار والمعتمرين، ويوجد بساحات المسجد الحرام لوحات إرشادية إليكترونية تبث رسائل توعوية وإرشادية ونصائح لزوار المسجد الحرام.
ونؤكد أن الرئاسة تسعد دائما باستقبال أي ملاحة أو اقتراح أو أي نقد بناء يهدف إلى استمرار لارتقاء بالخدمات المقدمة لرواد المسجد الحرام وبرفقة نماذج من بعض إصدارات الرئاسة التي أصدرتها للتوعية والإرشاد والتوجيه.
أحمد بن محمد المنصوري-مدير إدارة العلاقات العامة-الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي