تدريب المرشدات بعدة لغات للارتقاء بمستوى التعامل مع زائرات الحرم

تفاعلا مع رسالة أسماء المحمد إلى المشرفات .. شؤون المسجد الحرام:

سعادة رئيس تحرير صحيفة عكاظ
إشارة إلى المقال المنشور في صحيفتكم في العدد رقم (16073) الصادر في 19/9/1431ه للكاتبة أسماء المحمد تحت عنوان (إلى مشرفات الحرم مع التقدير) وقد أشارت إلى المرشدات بالمسجد الحرام وتطرقت إلى بعض الملاحظات.
وإذ نشكر سعادتكم والكاتبة الكريمة نفيدكم بالآتي:
أولا: تحرص الرئاسة على اختيار المرشدات للعمل في المسجد الحرام لنيل الشرف العظيم في العمل بالمسجد الحرام والتشرف بالخدمة فيه وبعد التحاقهن بالعمل يتم إلحاقهن بالبرامج التدريبية المناسبة والتي تهدف إلى الرفع من مستوى أدائهن للتعامل مع الزائرات للمسجد الحرام.
وقد تم هذا العام على سبيل المثال لا الحصر إلحاقهن ببعض البرامج التدريبية المناسبة ومنها:
1 - تنمية المهارات الإشرافية والرقابية للمورشدات العاملات في المسجد الحرام، وتم تنفيذه بمقر فرع الطالبات في جامعة أم القرى. واستفاد من هذا البرنامج خمس وعشرون مرشدة في المسجد الحرام واستمر لمدة خمسة أيام.
2 - ورشة عمل توعوية بواسطة مشرفات التوعية الإسلامية بإدارة التربية والتعليم (بدأت) بالعاصمة المقدسة والتحق بتلك الورشة ثلاثون مرشدة من المرشدات بالمسجد الحرام.
3 - تنفيذ برنامج تدريبي لهن تضمن بعض المصطلحات التي يكثر استخدامها أثناء العمل بعدة لغات وهي الإنجليزية والأوردية والتركية، واستغرق تنفيذه ثلاثة أسابيع بمعدل كل لغة أسبوع وفي نهاية الدورة تم توزيع شريط كاسيت تضمن المصطلحات وترجمتها التي تمت دراستها، وتم تنفيذ البرنامج بواسطة عدد من المتخصصات في تلك اللغات واستفاد من البرنامج 60 مرشدة من المرشدات في المسجد الحرام.
ثانيا: تحرص المرشدات على التعامل بالحسنى والرفق واللين ولايمكن التساهل أو التهاون في أي تقصير يحدث، كما لا يمكن الحديث عن أمور عامة غير محددة بوقت ومكان وممن حدث منه التقصير، كما تمت الإشارة إليه في المقال حتى تستطيع الرئاسة أن تتخذ الإجراء المناسب.
مدير إدارة العلاقات العامة في الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
أحمد بن محمد المنصوري