550 مرشدة لخدمة المعتمرات وزائرات الحرم في رمضان

المنصوري: المرشدات يحصلن على دورات في اللغة وتنمية المهارات

بلغ إجمالي المرشدات العاملات في إرشاد المعتمرات والزائرات داخل الحرم المكي في شهر رمضان المبارك 550 مرشدة من المؤهلات علمياً.
وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أحمد المنصوري ل"الوطن" أن وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام تنفذ خطة عمل خلال موسم شهر رمضان وفق منظومة وحلقة متصلة، بأن تشرف المرشدات على الأقسام المخصصة للنساء داخل المسجد الحرام، ويعملن في عدد من الأقسام وفق قيمنا الإسلامية، كقسم الهيئة حيث يؤدين النصح والإرشاد للزائرات والتوعية بالحسنى والرفق، والإسهام في تنظيم الصلاة داخل الحِجر، ومحاولة منع اختلاط النساء بالرجال، و توجيه الطائفات لأداء ركعتي الطواف خلف المقام بعيداً عن أماكن الرجال، وتوجيه الزائرات إلى الأماكن المخصصة لهن والحرص على خلو المشايات الطولية والعرضية التي بجانب مصليات النساء من الزائرات، بالإضافة إلى توجيه الزائرات بعدم الجلوس على السلالم المطلة على المطاف، والسلالم الداخلية ومنع جلوس النساء أمام مداخل السلالم الكهربائية في الدور الأول، وأيضاً منع التمركز بجانب وأمام المصليات الخاصة بالنساء، والإشراف على أبواب المسجد الحرام. كما يتم منع جلوس الزائرات على مداخل الأبواب، وتوجيههن إلى الأماكن المخصصة لهن داخل المسجد الحرام. وأضاف أن هناك مرشدات لقسم النظافة يشرفن على أعمال النظافة المتعلقة بالنساء في المصليات، ودورات المياه ومراقبة مستوى النظافة فيها، و يشرفن كذلك على مجمعات زمزم الخاصة بالنساء، وذلك بجانب مرشدات قسم المصاحف اللاتي يعملن على متابعة خِزانات المصاحف بمصليات النساء، وتهيئتها وإعدادها، ومرشدات قسم الساحات اللاتي يقمن بتنظيم صفوف النساء في المصليات المخصصة ومنع جلوس النساء في الممرات أو الصلاة فيها.
وأضاف المنصوري أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تحرص على اختيار المرشدات للعمل في المسجد الحرام لنيل شرف العمل بالمسجد الحرام والتشرف بالخدمة فيه، فبعد اختيار المرشدات للعمل يتم إلحاقهن بالبرامج التدريبية المناسبة، التي تهدف إلى الرفع من مستوى أدائهن للتعامل مع الزائرات في المسجد الحرام. وأردف قائلا: المرشدات يتم إعدادهن بإلحاقهن بعدد من البرامج التدريبية منها " برنامج تنمية المهارات الإشرافية والرقابية" و"تنمية مهارات التعامل مع ضغوط العمل" الذي تم تنفيذه بمقر فرع الطالبات بجامعة أم القرى، واستفاد من كل برنامج 25 مرشدة، وتصل مدة البرنامج إلى خمسة أيام، كما تم إلحاقهن بورشة عمل توعوية بواسطة مشرفات التوعية الإسلامية بإدارة التربية والتعليم (بنات) بالعاصمة المقدسة تحت عنوان (فن التعامل مع زائرات المسجد الحرام) والتحق بتلك الورشة 50 مرشدة، وتم تخصيص برنامج تدريبي لهن تضمن بعض المصطلحات التي يكثر استخدامها أثناء العمل بعدة لغات وهي الإنجليزية والأردية والتركية، واستغرق تنفيذه ثلاثة أسابيع بمعدل كل لغة أسبوع وفى نهاية الدورة تم توزيع شريط كاسيت تضمن المصطلحات التي تمت دراستها وترجمتها، حيث نفذ البرنامج بواسطة عدد من المتخصصات في تلك اللغات واستفادت منه 60مرشدة.
وعن معايير اختيار العاملات كمرشدات داخل ساحة الحرم وكيفية اختيارهن أشار المنصوري إلى أن هناك معايير مختلفة لاختيار المرشدات، وبالطبع يوضع في الحسبان أن المؤهلات العلمية تختلف، غير أن شرف الخدمة متاح للجميع، فهناك مرشدات يحملن شهادة الماجستير، والمؤهل الجامعي والثانوي وقد يستعان في بعض المواسم بحاملات الشهادة المتوسطة للمشاركة في الإرشاد عند الأبواب، كما ينظر بجانب المؤهل العلمي إلى الدورات التي تم التحاق المتقدمة بها " كحفظ القرآن – دورات الحاسب الآلي – دورات في اللغات – دورات فن التعامل مع الغير"، والخبرات السابقة والأخلاق الحسنة واللباقة الشخصية، ومن الاشتراطات الواجب الأخذ بها، عمر المتقدمة للعمل بحيث يكون فوق 25عاماَ وأن تكون معروفة بعنايتها باللباس المحتشم والحجاب الشرعي ومشهودا لها بحسن خلقها، وأن تكون على علم واطلاع بمكانة وحرمة هذا المكان الذي تعمل به، وأن تتحلى بالحلم والصبر، مؤكداً على أن الجهود التي تبذلها الرئاسة في هذا المجال والخطط التطويرية مستمرة لتطوير أداء المرشدات.