مستشفى حراء يستطلع آراء مرضى برنامج الطب المنزلي في سؤال الشهر

سؤال الشهر يعتبر ضمن أدوات قياس رضا المرضى حول الخدمات المقدمه و التي تستخدمها مستشفى حراء و الذي يختلف في نصه و مضمونه شهرياً للتعرف على آراء المرضى حول ما يُقدم لهم من خدمات داخل المستشفى ، وفي هذا السياق توجه قسم الخدمة الاجتماعية الطبية في الاستطلاع الشهري لشهر ( ربيع الأول 1435ه ) للسؤال الذي نص على التالي :
لُوحِظ في الآونة الأخيرة تفعيل مستشفى حراء العام لخدمة مرضى الرعاية المنزلية – نود معرفة رأيكم بالإجابة على السؤال التالي : هل كان برنامج الطب المنزلي و القائمين عليه على مستوى تطلعاتكم أم لا ؟
هذا و قد تضمنت نتائج استطلاع اراء المرضى في شهر ربيع الأول لعام 1435 لعدد (25) مريض ومريضه وبعض المرافقين إجابات مختلفة : حيث أجابت نسبة 72 % ب ( نعم كان البرنامج وفريق العمل على مستوى تطلعاتنا) و أجابت نسبة 28% ب ( نعم ولكن توجد لدينا بعض الملاحظات للتحسين ) و التي تمثلت في : ( زيادة عدد فريق العمل – زيادة عدد أنابيب الأوكسجين المحمولة بغرض التبديل السريع لها في بيت المريض – زيادة عدد الزيارات خلال الأسبوع ) ، و عليه تم العمل على وضع خطة لتحسين هذه الملاحظات من قبل فريق برنامج الطب المنزلي إستجابةً لصوت المرضى في هذا الاستطلاع بصفتهم عضو هام ومشارك في الخطه العلاجيه مع الفريق المعالج.
و أوضح رئيس قسم الخدمة الاجتماعية الطبية / عادل الجمعان بأن السؤال الشهري يستخدم كوسيلة لاستطلاع آراء المرضى في كافة أقسام المستشفى و مرافقها بغية التعرف على مستوى رضا المرضى عن الخدمات المقدمه و تعامل الكادر الطبي و الفني و الإداري معهم ، كما أردف قائلاً بأن السؤال الشهري والذي ابتدأ منذ عام 1430ه أصبح حلقة وصل هامه بين المرضى و إدارة المستشفى لعرض متطلبات المرضى و مقترحاتهم ، كما أشار إلى أن نتائج الاستطلاع تُقدم شهرياً لإدارة المستشفى ليتم إحالتها إلى الأقسام المعنيه للعمل على تحسين الملاحظات و الاقتراحات .
من جهته تقدم مدير مستشفى حراء الدكتور/ وليد محمد حسين بالشكر لفريق العمل في برنامج الطب المنزلي و الخدمة الاجتماعية الطبية و أكد على بذل المزيد من الجهود لتلبية متطلبات المرضى و الوصول إلى المستوى المأمول من الخدمة الطبية التي ترقى لطموحاتهم ، و أشار د. وليد بأن تزايد أعداد المرضى المُحالين إلى برنامج الطب المنزلي حيث وصل العدد إلى ( 902 ) مريض منهم ( 236) مريض جديد في عام 1434ه و هو ما يعكس نتائج إيجابيه عن مستوى الخدمات المقدمه من قبل فريق الطب المنزلي و المستشفى ، و أضاف بأن إدارة المستشفى ترحب بأي مقترحات تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات و تساهم في تحقيق رضا المريض .
الجدير بالذكر أن برنامج الطب المنزلي أحد البرامج التي تطبقها مستشفى حراء و التي تساهم في تخفيض نسبة إشغال الأسره و بالتالي إتاحة الفرصه لتنويم مرضى يعانون من مشاكل حادة، و في المقابل هناك ارتياح نفسي كبير لمرضى الرعاية المنزلية بتواجدهم في بيئة العائله و في نفس الوقت مرور طبيب و ممرضه و أخصائي اجتماعي و أخصائي علاج طبيعي على المريض في منزله.