سامسونج محكوم عليها بالابتكار

تحذير سامسونج من أن أرباحها في الربع الثالث من العام ستكون أدنى بنسبة 60 في المائة من الرقم القياسي المسجل العام الماضي، هو تذكير كيف أنه من الصعب كسب المال من بيع هواتف أندرويد الذكية. ربما تضطر الشركة الآن إلى الابتكار فقط حتى تتوقف عن تحقيق خسارة أكبر – وهو أمر يمكن أن يكون رائعاً بالنسبة للمستهلكين.
كان الأندرويد فخاً لمصنعي الهواتف النقالة. فقد أعطاهم فرصة للمنافسة مع أبل دون الاستثمار في تطوير نظام التشغيل أو نظام بيئي للتطبيقات، ولكن شعر عدد كبير فوق اللازم من الشركات بالإغراء للدخول والاستفادة من هذه السوق.
من بين شركات صناعة الهواتف التي انضمت إلى تحالف الهاتف المفتوح مع جوجل في عام 2007 - بما في ذلك HTC وموتورولا وسوني وسامسونج وإل جي - استطاعت سامسونج فقط أن تحقق الأرباح بصورة منهجية. في موتورولا وسوني كانت الخسائر ثابتة ومؤلمة. أما شركة HTC، التي صنعت أول هاتف يعمل بنظام أندرويد، فهي تعاني: فقد أبلغت مؤخراً عن أرباح ضئيلة للربع الثاني على التوالي، وكان ذلك فقط بفضل خفض التكاليف الذي لا يرحم. أما LG فقد حققت التعادل بين التكاليف والإيرادات في الربع الثاني ولكنها مع ذلك ربما تسجل خسارة لهذا العام.
أنفقت سامسونج قدراً كبيراً من الأموال في البحث والتطوير – تشير زميلتي كاتي بينير، إلى أن ميزانيتها في الأبحاث هي ثلاثة أضعاف حجم ميزانية أبل - والتسويق. في الربع الثاني، وصلت المصاريف العمومية والإدارية ومصاريف المبيعات إلى حوالي 5.7 مليار دولار، وهو ضعف ما أنفقت أبل في نفس الفترة. وفي مجال الابتكار، والإعلان في كل مكان، والعمل المستمر مع قنوات البيع، جعل سامسونج أكبر شركة في العالم لتصنيع الهواتف الذكية. لم تكن سامسونج مربحة مثل أبل، ولكن أظهرت أن هواتف أندرويد يمكن أن تكون أعمالاً قابلة للنجاح والاستمرار إذا كان لدى شركة التصنيع موارد مالية كبيرة.
ينبغي أن يكون وصفة النجاح لدى سامسونج سبباً في إحباط الشركات الأخرى. من الصعب أن نرى ما الذي يجعل سوني وإتش تي سي وإل جي مستمرة في تلك الأعمال، إلا إذا كان السبب هو العناد وعدم الرغبة في تقبل الخسائر والانتقال لشيء آخر. هذه الشركات لا تستطيع مضاهاة ميزانية سامسونج أو حتى أبل، ومحكوم عليها أن تستمر في السباحة فيما يعرف باسم «المحيط الأحمر»، وهو الذي التعبير الذي استخدمه عالما الإدارة النظرية تشان كيم ورينيه موبورن، كناية عن السوق التي تعج بالمنافسين.
من خلال البقاء، غمر الوافدون القدامى المستهلكين بأمور كثيرة للاختيار بينها، وأجبرت سامسونج على مواصلة الإنفاق. في الوقت نفسه، ظهر الداخلون الجدد مع نماذج أعمال أكثر ابتكارا. يعتمد اثنان من أكبر منافسي سامسونج، وهما هواوي وتشياومي، ولديهما بالأصل أكبر حصة سوقية في الصين، على أقوال الناس بدلاً من الإعلان التقليدي. في العام الماضي، بلغت التكاليف العامة والإدارية في هواوي إلى 6.8 في المائة من المبيعات، مقارنة مع 16.3 في المائة لشركة سامسونج. أعمال الجوال في هواوي مربحة باستمرار.
دعونا نواجه الواقع: الأندرويد هو خيار المستهلكين الفقراء والمهووسين. على الرغم من أن السعر هو المحدد الوحيد المهم بالنسبة للمجموعة الأولى، إلا أن تسويق حرب العصابات وهالة القرصان مهمة للمهووسين بالتكنولوجيا. أبل هي السائدة، في حين أنه حتى وان بلاس وتشياومي ليستا كذلك.
سامسونج لا يمكن أن تلعب تلك اللعبة. ليس هناك مجال للتراجع عن نهج الميزانية الكبيرة، حتى عندما تكون الشركة متعثرة، كما ذكرت سامسونج في تقرير التوجيه الخاص بتراجع الأرباح في الربع الثالث.
تتمتع سامسونج بالموارد للقتال، وربما تعطينا مفاجأة على حد سواء على المستوى التقني والمالي.