خصصت أمانة الأحساء عدداً من أجهزة الخدمات الذاتية التي تهدف إلى تسريع إنهاء معاملات المستفيدين وتقليل الزمن المستغرق لإنجاز المعاملات وتقديم الخدمة بشكل أفضل . وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن تخصيص مثل هذه الأجهزة يأتي انطلاقاً من توجيهات سمو وزير الشؤون البلدية والقروية وبمتابعة مستمرة من أمير المنطقة الشرقية بتأكيد أهمية الارتقاء بالخدمات المقدمة للمستفيدين وكسب رضاهم، وسعي الأمانة للاستفادة من وسائل وتطبيقات التقنية الحديثة تيسيراً على المستفيد في تنفيذ إجراءاته،مشيراً إلى أنه سيتم توزيع هذه الأجهزة في المواقع العامة بأنحاء الأحساء . وبيّن الملحم أن أجهزة الخدمة الذاتية تعمل باللمس عبر شاشتها لتنفيذ الخدمة المطلوبة من قبل واجهة المستخدم المصممة خصيصاً بما يخدم المستفيد على مدى ال 24 ساعة دون حاجته لمراجعة الأمانة حضورياً؛ لإنجاز عدد من الخدمات التي تشمل ( الاستعلام عن " معاملة، إحالة، وفاة، بلاغ، مطالبة سداد، التراخيص، استعلام المكاتب الهندسية المرخصة لإصدار رخص الإنشاء، تسجيل مستفيد لأراضي المنح , الاستعلام عن الشهادات الصحية والرخص الإنشائية )، بالإضافة إلى أن هذه الأجهزة تُمكّن المستفيد من التواصل مع الأمانة عبر الوسائل المختلفة " الرقم الموحد 920011050 ، ورقم الطوارئ 940, والبريد الإلكتروني، وموقع الأمانة الجغرافي،وحساب الأمانة على التويتر والفيسبوك ". من ناحية أخرى، عقدت الأمانة ورشة عمل لتطوير كفاءات موظفيها في إدارة الاتصالات الإدارية والمراسلين، وذلك بهدف تعزيز الأعمال الإدارية وتسريع إتمام معاملات المستفيدين وتقليل الزمن المستغرق لإنهائها وتقديم الخدمات بالصورة الأمثل . الأحساء | واس
