أطلقت أمانة الأحساء مؤخرا النسخة التجريبية من حزمة خدمات الرد الصوتي الآلي التفاعلية التي تعد من الخدمات الحديثة على مستوى القطاعات الحكومية. وتتضمن هذه الحزمة خدمات الاتصالات الإدارية وتشمل (خدمات الاستعلام عن حالة معاملة واردة عن طريق رقم والسنة الخاصة بالمعاملة، وإظهار حالة معاملة، وإظهار موضوع معاملة، وخدمة إرسال رسالة نصية «sms» بتفاصيل الاستعلام وخدمة تقييم الخدمة للتأكد من جودة الخدمات)، وكذلك خدمات المناقصات وتشتمل على (خدمات عرض الأقسام والإدارات التي لديها مناقصات، وعرض المناقصات، وعرض تفاصيل المناقصة، وطلب شراء المناقصة، وطلب التسجيل كمقاول، وخدمة إرسال رسالة نصية «sms» بتفاصيل الاستعلام). وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن الأمانة أولت اهتمامها وخططها الاستراتيجية استثمار تقنية المعلومات ارتقاء بالخدمات البلدية وجودتها للأفضل وتيسيرا على المواطنين من عناء مراجعة الأمانة حضوريا، داعيا المستفيدين إلى استخدام قنوات التواصل والخدمات الالكترونية عبر البوابة الإلكترونية www.alhasa.gov.sa أو الرقم الموحد 920011050 أو رقم البلاغات والطوارئ (940) أو تنزيل تطبيقات الأمانة الخاصة بالأجهزة الذكية التي تتضمن خدمة (صوتك مسموع) وخدمة البلاغات مع إمكانية تحديد الموقع وإرفاق أي صور ووثائق بالإضافة إلى خدمة (المساعدة الفورية) لتقديم الدعم المباشر من خلال بوابة الأمانة على الانترنت، مشيرا إلى أن هذه الحزمة من الخدمات ستعقبها حزم جديدة من الخدمات وبشكل مستمر لاستكمال التحول الكامل إلى (الأمانة الذكية) الأمر الذي يترجم توجهات القيادة الحكيمة بحول الله وتوفيقه. ومن جانبه بين مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمدان البلوي أن أمانة الأحساء تعد من أوائل القطاعات التي تطبق هذه التقنيات المرتبطة بتحويل البيانات وقراءتها بشكل مسموع (صوتي) للمتصلين وإعلامهم بحالة المعاملات والرسوم ومتطلبات الخدمات ومستحقات الإيجارات وحالة المناقصات والمزايدات وإعلانات الأمانة وغيرها من استفسارات وإيضاحات تهم المستفيدين مع إمكانية تلقي الملاحظات والمقترحات صوتيا وتحويلها إلى معاملات رسمية عبر الأنظمة والبريد الإلكتروني ورسائل الجوال القصيرة «sms» وغيرها من الخدمات التفاعلية.
