«السعودي الهولندي» يدشن مفهوم «الفرع المفتوح».. ويبدأ التشغيل الفعلي لنظام إعادة تدوير النقد آلياً

متزامناً مع افتتاحه فرع الغدير أحدث فروعه للمصرفية الإسلامية في الرياض

أكد الدكتور بيرند فان ليندر العضو المنتدب للبنك السعودي الهولندي أن البنك يسعى ضمن خطة توسعية طموحة نحو إيجاد قاعدة تقنية عالية لعملائه يعمل على إدخالها إلى فروع البنك المنتشرة في مناطق المملكة المختلفة، وفق معايير عالية توفر بيئة عمل أكثر مرونة وسهولة داخل الفروع، تمنح العميل القدرة على توفير الجهد والوقت ودرجات أكبر من الدقة والكفاءة عند حاجته للحصول على منتجات وخدمات البنك المصرفية والمالية والاستثمارية.
واعتبر الدكتور ليندر خلال مؤتمر صحفي عقده أمس الأول بحضور مساعد الحمادي المدير الإقليمي للمنطقة الوسطى وإيهاب الدباغ مدير عام مصرفية الأفراد وبمشاركة عبد الله بن جبرين الرئيس التنفيذي لشركة أبانا -الجهة المشرفة على إدخال النظام- وويلبرت بليمان العضو المنتدب لشركة تالاريس، على هامش افتتاحه فرعا مصرفيا جديدا للمصرفية الإسلامية في حي الغدير شمال مدينة الرياض وإعلانه رسميا تزويد الفرع بنظام إعادة تدوير النقد آليا، إنه البنك السعودي الهولندي يعد أول من أدخل نظام (TCR) إلى القطاع المصرفي في المملكة كخطوة إيجابية جديدة تواصل المضي بنا نحو الأمام، وتؤكد التزامنا بتقديم كل ما يمنح العميل قاعدة خدمات مصرفية ذات معايير ومواصفات تقنية عالية تمنحنا الأسبقية في السوق المصرفي وتعزز من علاقتنا مع العميل، معتبرا أن البنك يحقق من خلال تدشينه للنظام نقلة نوعية في مستوى الخدمات المصرفية للأفراد في المملكة بما يعزز من مكانته كأحد رواد العمل المصرفي المحلي. وحول تزامن تشغيل النظام مع افتتاح البنك أحدث فروعه للمصرفية الإسلامية، قال ليندر أن الفرع الجديد بكل تجهيزاته يأتي ليوفر بيئة مصرفية متكاملة ذات تقنية عالية، تجسد مضمون استراتيجيتنا التوسعية لتطوير فروع مصرفية ضمن احدث المعايير الحديثة. ولفت إلى أن توفير النظام بكل مميزاته العصرية يعتبر استمرارا لسعينا نحو توفير منتج مصرفي متطور وخدمة على درجة عالية من الجودة، مشيرا إلى أن النظام الجديد سيعمل على تعزيز العلاقة الجيدة بين موظف البنك والعميل من خلال مميزات السرعة والدقة في تنفيذ العمليات، وهي مميزات ستعمل على منح الموظف مساحة اكبر وقدرة أعلى من التفاعل مع احتياجات العميل.
وأوضح ليندر أن النظام يمكّن موظفي خدمات الفروع من تنفيذ وإتمام العمليات المصرفية المطلوبة من العميل بكفاءة ودقة أعلى، ويساهم في تطوير عمل الموظف وانتقاله من مفهوم التواصل اليومي المباشر مع العمليات النقدية التقليدية إلى مستوى أكثر حيوية وتنوعا يرتقي بمعلوماته المصرفية لتلبية متطلبات مجال خدمة العملاء المرتبط بخيارات العميل المتنوعة والمتغيرة وهو جوهر مفهوم "الفرع المفتوح" الذي يبني الجسور مع العميل ويزيل الحواجز.
وفيما يعتبر نظام ال(TCR) من أحدث أجهزة إيداع وصرف النقد من إلى حسابات العملاء آليا وأكثرها تطورا، لما يوفره من كفاءة عالية لإدارة عمليات النقد من قبل صرافي الفروع، أشار الدكتور ليندر إلى أن نظام ال(TCR) يتبنى مفهوم أتمتة تجهيزات البنوك العصرية المستخدمة من قبل موظف البنك وليس العميل، ويتطلب من موظف البنك جهدا قليلا لإتقان تشغيله، من خلال تصميم مميزاته بشكل بسيط وواضح يسهل من إتمام كافة العمليات في زمن قياسي، ويقترب تصميم الجهاز من أجهزة الصرف الآلي الخارجية من حيث الشكل، إلا انه يوظف داخل الفروع.
من جانبه أكد عبد الله بن جبرين الرئيس التنفيذي لشركة أبانا الجهة التي أشرفت على إدخال وتشغيل النظام داخل فروع البنك اعتزازه بالتعاون النوعي مع البنك السعودي الهولندي، والمتمثل في مشروع تدشين أول نظام (TCR) في المملكة الذي أطلق مفهوم "الفرع المفتوح" للبنوك، والذي يعتبر عالميا من أنجح أنظمة إيداع وصرف النقد من وإلى حسابات العملاء آليا وأكثرها قدرة على إعطاء نتائج على درجة عالية من الدقة والسرعة عبر تطبيقات تقنية سهلة وتفاعلية، مشيرا إلى أن مميزات الجهاز (TCR) تقلل من الأخطاء البشرية، كونه يلغي عملية العد اليدوي للنقد، ويتيح عد النقد الموجود داخل الخزنة آليا دون الحاجة لفتحها، ويعزز من قدرة الموظف على تحديد الفروقات والمطابقة بين البيانات المكتوبة وكمية النقد الموجودة، مبينا أن الأعطال التي تقع للجهاز الجديد يمكن إصلاحها خلال ساعة واحدة.