صوت المستهلك

عاملة منزلية مصابة بمرض "الزهري" تثير خلافاً بين عميل ومكتب استقدام
أثارت عاملة منزلية مصابة بمرض الزهري خلافاً بين عميل ومكتب استقدام. وفي حين أكد العميل رفض المكتب استبدال العاملة المنزلية المصابة بمرض الزهري، أكد مكتب الاستقدام أن العميل لم يراجعه نهائياً، وأنه على أهبة الاستعداد لتعويض عميله عن الخسائر التي لحقت به، إلى شكوى العميل وتعقيب مكتب الاستقدام:
العميل: تكبدت مبلغ 8350ريالاً والمكتب رفض تعويضي الخسائر
العميل:
استقدمت عاملة منزلية عن طريق مكتب النقير من أندونيسيا، وتفاجأت بإصابتها بمرض "الزهري" بعد إجراء الفحوصات الطبية اللازمة لها، وتكبدت مبالغ مالية بلغت 8350ريالاً مقابل تأشيرة للعاملة وأتعاب للمكتب. ورفض المكتب استبدال العاملة المنزلية بأخرى أو تعويضاً عن المبالغ المالية التي تم دفعها، بحجة أن مرض الزهري غير معد.
فرج بن ناوي نجيب العنزي
المكتب: العميل لم يراجعنا نهائياً وملتزمون بالعقد الموحد
المكتب:
السادة جريدة "الرياض" المحترمين
عناية الأستاذ صالح الزيد سلمه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
- بداية نود أن نتقدم إلى جريدتكم الغراء وجميع العاملين فيها بخالص التهنئة على الجهد الكبير والصورة المميزة التي تظهر بها جريدتكم.
- وبخصوص خطابكم الوارد لنا في 2008/4/2م والخاص بشكوى المواطن فرج بن ناوي نجيب العنزي والخاص بمرض خادمته وإدعائه بأننا رفضنا تعويضه فنود توضيح التالي:
@@ نحن بفضل الله من أكبر مكاتب الاستقدام في المملكة، ونعمل وفق إطار العقد الموحد المعتمد من قبل وزارة العمل، ونلتزم لجميع عملائنا بما جاء بالعقد الموحد والذي ينص على (أنه في حالة وجود أي مرض مزمن أو معد لا يمكن المستقدم من أداء عمله وتقديم ما يثبت ذلك بتقرير طبي من مستشفى حكومي خلال ستين يوماً من تاريخ وصول المستقدم).
@@ يدعي العميل أيضاً أنه سدد لنا مبلغ (8350) ريالاً، وكل ما تم استلامه من المذكور مبلغ (4600) ريال ومرفق صورة من سند القبض تثبت ذلك.
- من خلال ما سبق نود أن نؤكد على النقاط التالية:
1- العميل لم يراجعنا نهائياً.
2- وحالة عدم معرفة العميل بالمطلوب منه فنفيدكم بالتالي:
(إحضار أصل تقرير طبي من مستشفى حكومي يوضح أن الخادمة غير صالحة للعمل + صورة من جواز الخادمة + إحضار الخادمة للمكتب لعمل لها مخالصة بالفترة التي عملتها لديه) ومن ثمَّ يتم تعويضه.
3- بعد إطلاعكم على صورة سند القبض نأمل سؤال المذكور عن إدعائه بأنه دفع لمكتبنا (8350) ريالاً.
4- نحن مستعدون لتعويض العميل وغيره من العملاء في جميع حالات التعويض المذكورة بالعقد الموحد، شرط تقديم ما يثبت ذلك من الجهات المختصة.
هذا ولكم منا جزيل الشكر والتقدير.....
المدير العام رامي النقير