أمير منطقة القصيم يطلع على نتائج رضا المستفيدين من القطاع الصحي الخاص

من استعراض سموه لنتائج دراسة قياس رضا المستفيدين بالمنشآت الصحية

استعرض صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور فيصل بن مشعل بن سعود عبدالعزيز, في قاعة الاجتماعات بمكتب سموه بديوان الأمارة في مدينة بريدة, يوم أمس الأحد, نتائج الدراسة التي وجه بها سموه التجمع الصحي بمنطقة القصيم بإجرائها لقياس رضا المستفيدين من المنشآت الطبية الخاصة بالمنطقة.
وناقش الاجتماع الذي حضره وكيل إمارة المنطقة الدكتور عبدالرحمن الوزان, والمشرف على الشؤون التنموية بإمارة المنطقة فهد الدبيخي, والرئيس التنفيذي للتجمع الصحي الدكتور سلطان الشائع وفريق الباحثين المشاركين بالدراسة، النتائج والمؤشرات التي توصلت إليها فريق الباحثين، من خلال قياس رضا المستفيدين من المنشآت الخاصة، والمحاور التي تركزت عليها الدراسة للخلوص إلى النتائج التي يتم الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات المستقبلية لتطوير الخدمات الصحية بالمنطقة.
وثمن صاحب السمو الملكي أمير منطقة القصيم، جهود التجمع الصحي بالمنطقة، في إجراء مثل هذه الدراسات لأهميتها في قياس رضا المستفيدين من الخدمات الصحية بالقطاع الخاص، مشيداً بدور فريق الباحثين بالدراسة، على العمل عليها بمنهجية علمية واضحة، مؤكداً سموه بأن هذه الدراسة يجب أن يتبعها ورش عمل وعرضها على المعنيين للاستفادة من النتائج التي توصلت إليها.
يشار إلى أن الدراسة نفذها فريق الباحثين بأكاديمية طب الأسرة بالتجمع الصحي اعتمدوا على منهجية علمية في إجراء الدراسة، مبينا بأنها اعتمدت على ستة محاور رئيسية تضمنت مرونة ساعات العمل وأوقات الانتظار وجودة الخدمة المقدمة وموظفي المنشأة الصحية والإمكانيات الطبية التقنية بالإضافة إلى جودة التفاعل بين الطبيب والمستفيد، وخرجت بنتائج مهمة سيكون لها دورا كبيرا في تحسين الخدمات الصحية.