السويلم: ظهور بعض المعلومات والبيانات المغلوطة أبرز التحديات التي تواجه المتحدثين الرسميين

متحدث وزارة الإسكان شارك في حلقة نقاش بعنوان «المتحدث الرسمي ومسؤولياته تجاه المجتمع»

أكد المتحدث الرسمي لوزارة الإسكان سيف بن سالم السويلم أن الأجهزة الحكومية امتازت خلال الأعوام الثلاثة الماضية تحديدًا باهتمامها بالشأن الإعلامي، وإدراك دوره وتعزيزه بشكل أكثر فاعلية بهدف تعزيز التواصل المستمر مع الجمهور بمختلف فئاته. مشيرًا إلى أن معظم المسؤولين القائمين على تلك الأجهزة يدركون طبيعة العمل الإعلامي، ومدى أهميته بوصفه شريكًا أساسيًّا في التنمية الوطنية، وحلقة وصل أساسية في تزويد المواطنين بجميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالقطاع الذي ينتمون إليه.
وقال السويلم خلال مشاركته في حلقة نقاش بعنوان «المتحدث الرسمي ومسؤولياته تجاه المجتمع» التي نظمها المركز السعودي للمسؤولية الاجتماعية بالتعاون مع جمعية الأطفال المعوقين بالرياض الثلاثاء الماضي، بحضور أكثر من 1000 شخص من المهتمين والمختصين: إن العمل الإعلامي في الأجهزة بات يتطور بشكل ملحوظ نظرًا إلى ارتفاع الوعي بأهميته ودوره الرئيسي في التنمية؛ فاليوم جميع الأجهزة الحكومية لديها كوادر وطنية متميزة في العمل الإعلامي والتوعوي والإبداعي، يقومون بدور إيجابي للتعريف بأنشطة وأعمال جهاتهم، وإبرازها بأساليب إعلامية متنوعة، تتناسب مع مختلف فئات المجتمع. وهذا يأتي انعكاسًا لرؤية مسؤولي تلك الجهات الذين يعون الدور الإعلامي بشكل جيد، ويؤكدون باستمرار ضرورة التفاعل والتجاوب السريع مع وسائل الإعلام، وإيصال الرسائل كافة للجمهور بالطرق البسيطة والواضحة التي تسهم في تحقيق الأهداف المرجوة؛ وذلك تماشيًا مع برنامج التحول الوطني 2020، ورؤية المملكة 2030، اللذين يشددان على أهمية تعزيز الشفافية في جميع القطاعات الحكومية، ودعم قنوات التواصل مع المواطنين، وضمان تجاوب الجهات الحكومية لملاحظات عملائها.
وأشار إلى أن من أبرز التحديات التي تواجه عمل المتحدث الرسمي ظهور بعض المعلومات والبيانات المغلوطة التي لا تستند إلى مصادر رسمية ومؤكدة، ويتم نشرها على بعض المنصات الإعلامية؛ الأمر الذي يؤدي إلى تضليل الجمهور. مشددًا على أهمية استقاء المعلومات من مصادرها لضمان وصولها بشكل دقيق مبني على المصداقية. مشيدًا في الوقت ذاته بالجهود التي تبذلها وسائل الإعلام المختلفة، واهتمامها بالتواصل مع الأجهزة الحكومية لتقديم مواد إعلامية، تكون ذات فائدة للمتلقي.
وأشار السويلم إلى اهتمام وزارة الإسكان بالتواصل الفعّال والتجاوب السريع مع وسائل الإعلام، وكذلك مع المواطنين، والرد والإجابة عن جميع استفساراتهم في أسرع وقت. مبينًا أن الوزارة تعقد مؤتمرًا صحفيًّا شهريًّا بحضور جميع الوسائل وعدد من المختصين والمهتمين وقادة الرأي؛ وذلك لإعلان دفعات سكنية وتمويلية جديدة ضمن برنامج «سكني»، وتجيب خلال المؤتمر عن جميع أسئلة الحضور، إضافة إلى أسئلة المواطنين من مشاهدي المؤتمر بشكل مباشر عبر «البيرسكوب» من خلال حساب الوزارة على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، فضلاً عن لقاءات دورية مستمرة مع الإعلاميين للاستماع إلى مقترحاتهم واستفساراتهم، وكذلك تخصيص حساب يعمل على مدار الساعة يوميًّا للإجابة عن أسئلة المواطنين خلال مدة أقصاها 60 ثانية، وذلك عبر حساب «العناية بالمستفيد» على «تويتر».
وفي رده على قلة المتحدثين الرسميين المميزين، وضعف الاهتمام بالتأهيل في هذه المهنة، اعتبر السويلم أن المتحدث الرسمي المميز حاضر بشكل جيد على مستوى الأجهزة الحكومية. لافتًا إلى أن الأجهزة تحرص على اختيار الشخص المؤهل والقادر على أداء هذه المهمة بالشكل الأمثل. معتبرًا أن من أبرز المهارات التي يجب توافرها لدى المتحدث في أي قطاع هي التفاعل والتواصل المستمر مع وسائل الإعلام والجمهور، والرد على استفساراتهم، ومتابعة مستجدات القطاع الذي يتبع إليه، وحرصه على إيصال المعلومات والإيضاحات كافة في الوقت المناسب، ووعيه بطبيعة العمل الإعلامي، ومراعاته تنوع فئات الجمهور المستهدف. مشيرًا في الوقت ذاته إلى أن التأهيل لا يفترض أن يتم اختزاله في مستوى مهنة المتحدث فقط، وإنما على العمل الإعلامي كله نظرًا إلى أهميته القصوى ؛ فتصبح الجوانب التطبيقية مساندة للجوانب النظرية التي يحصل عليها المختصون بالمجال الإعلامي من خريجي كليات وأقسام الإعلام. داعيًا إلى ضرورة توفير مراكز تدريب ومعاهد إعلامية متخصصة على مستوى المملكة.