«الراجحي» ينهي بنجاح بناء وتطبيق نظام «الدرة» في جميع الفروع

أكمل مصرف الراجحي تطبيق نظام مصرفي جديد لتنفيذ جميع العمليات في الأفرع يغطي الخدمات والمنتجات التي يقدمها المصرف للأفراد والشركات كافة وأطلق عليه اسم «الدرة».
وتعتبر هذه الخطوة تغييراً كلياً للنظام السابق «التاج» الذي استمر تطبيقه في الأفرع مدة 10 أعوام وحقق أهدافه.
أعلن ذلك الرئيس التنفيذي للمصرف سليمان بن عبدالعزيز الزبن الذي قال إن «نظام الدرة الذي تم تطبيقه في جميع أفرع المصرف ومراكز الحوالات و النقد والمطارات والخدمات الخاصة من المشاريع التقنية التطويرية الذي يعمل عليه المصرف منذ فترة لتحديث آلية العمل داخل فروعه المختلفة، وهو يشكل نقلة نوعية على صعيد جودة العمل وسهولته، واختصار الوقت، والراحة التي يحققها للعملاء والموظفين».
وأضاف أن هذا المشروع التقني الكبير يؤكد سعي المصرف للحفاظ على التميز الذي حققه في سوق ذو تنافسية عالية، ولمواصلة ريادته في تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي حققت رضا وولاء العملاء، وأسهمت في تحقيق مكانته محلياً وعالمياً.
ويتميز النظام الجديد بالمرونة في تعديل أو إضافة أي مميزات أو وظائف فوراً، قياساً بالفترة التي كان يستغرقها النظام السابق بحيث يستطيع المصرف تعديل أو تطوير النظام فورياً استجابة لأية مستجدات في السوق أو حاجات للعملاء. وصمم بحيث يمكن بسهولة ربطه بالأنظمة الأخرى مثل نظام خدمات العملاء، وأنظمة تحديث البيانات لمزيد من المرونة في الإجراءات التي تصب في مصلحة العملاء. كما يتميز بالسرعة الفائقة في الاستخدام ما يسهم في مزيد من تطوير الخدمات والمبيعات والتواصل مع العملاء في شكل فوري ومستمر، فعلى سبيل المثال يختصر نظام الدرة الوقت اللازم لفتح الحساب بنسبة 40 في المئة، وينطبق اختصار الوقت على الحوالات وبقية الخدمات.