محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    انطلاق الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها ال17 عبر المنصة الرقمية    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    الاتحاد الأوروبي يؤكد أن الحرب على قطاع غزة تزداد خطورة يومًا بعد آخر    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    موجز    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    جني الثمار    الحكومة اليمنية تمنع التعاملات والعقود التجارية والمالية بالعملة الأجنبية    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    القيادة تهنئ رئيس تشاد بذكرى بلاده    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025| الهولندي ManuBachoore يحرز لقب EA SportFC 25    340 طالبا وطالبة مستفيدون من برنامج الحقيبة المدرسية بالمزاحمية    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    ملتقى أقرأ الإثرائي يستعرض أدوات الذكاء الاصطناعي وفن المناظرة    أخصائي نفسي: نكد الزوجة يدفع الزوج لزيادة ساعات العمل 15%    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    إطلاق مبادرة نقل المتوفين من وإلى بريدة مجاناً    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    البدير يشارك في حفل مسابقة ماليزيا للقرآن الكريم    «منارة العلا» ترصد عجائب الفضاء    منى العجمي.. ثاني امرأة في منصب المتحدث باسم التعليم    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    بمشاركة نخبة الرياضيين وحضور أمير عسير ومساعد وزير الرياضة:"حكايا الشباب"يختتم فعالياته في أبها    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



قياس رضا المستفيدين من خدمات 6 أجهزة حكومية في «الشرقية»
نشر في الحياة يوم 05 - 02 - 2012

يعتزم مشروع «قياس وتحقيق رضا المستفيدين» في المنطقة الشرقية، قياس رضا المستفيدين عن ست خدمات رئيسة في المنطقة، وهي: التعليمية، والصحية، والبلدية، والدفاع المدني، والمرورية، والدوريات الأمنية. وقال المدير التنفيذي لمشروع «قياس وتحقيق رضا المستفيدين» عبدالله العسكر: «سيشمل القياس عن الخدمات الصحية قياس رضا المستفيدين عن خدمات المستشفيات والمراكز الصحية».
وأشار العسكر، في كلمة ألقاها أمس، في ورشة عمل «مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين»، التي نظمتها «صحة الشرقية»، إلى أن نتائج قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الميدانية الرئيسة ستؤدي إلى «تحديد نقاط القوة، وفرص تحسين وتطوير الخدمات، مقارنة في المعايير والمقاييس المتعارف عليها»، مؤكداً أن توجيهات أمير الشرقية رئيس المشروع كانت منذ بدء المشروع أن يكون المشروع «شريكاً داعماً للأجهزة الحكومية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين». وأكد أن المشروع «يسعى بالشراكة مع الأجهزة الحكومية، إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، من خلال دراسة قياس رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها تلك الأجهزة، وتقديم الدعم الاستشاري لها، بناءً على نتائج الدراسات المنفذة، وتنفيذ الملتقيات والورش التدريبية». بدوره، قال المدير العام للشؤون الصحية في الشرقية الدكتور طارق السالم، الذي افتتح الورشة التي تنظمها إدارة المراجعة الإكلينيكية، بمشاركة 63 مرشحاً من مختلف مرافق الخدمات الصحية: «إن رضا المستفيد من أولويات المديرية، وعملنا جاهدين لتحقيق أقصى درجات رضا المستفيدين من الخدمة الصحية، إذ كان لورش العمل التي عُقدت في الإمارة، الأثر الفاعل في الارتقاء في المستويات الإدارية في التعامل مع المراجعين، سواءً كان ذلك على مستوى المديرية، أو إدارات القطاعات في الرعاية الأولية، وإدارات المراكز، وإدارات المستشفيات، إذ كان لإدارة علاقات وحقوق المرضى الأثر الإيجابي في التفاعل مع جميع الشكاوى التي تُعرض على مكتب المدير العام». وأكد مشرف إدارة المراجعة الإكلينيكية منسق المشروع في «صحة الشرقية» الدكتور محمد الحارثي، أن الورشة «تناقش مراحل مشروع رضا المستفيد، وتطبيقات المشروع في المنشآت الصحية، والخدمة الشاملة، ومناقشة دليل تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، وإصدار التوصيات النهائية لورشة العمل»، مشيراً إلى أن المشروع يهدف إلى «الارتقاء في مستوى جودة الخدمة التي تقدمها المنشآت الصحية في الشرقية للمواطن والمقيم، بكفاءة عالية، من خلال قياس مدى رضا المستفيد عن مستوى الخدمات الصحية المقدمة من تلك المنشآت، وفقاً لمعايير تكشف عن جوانب القوة في مستوى الخدمات، لترسيخها، وفرص التحسين لتطويرها في جوانب الضعف».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.