جدة: 4 إجراءات لإنهاء «التعدي» على شبكات الصرف

أوصت جهات الاختصاص في محافظة جدة أخيراً باتخاذ أربعة إجراءات تكفل معالجة التعدي على شبكات الصرف الصحي في المحافظة، وكشفت مصادر مطلعة ل«الحياة» أن من بين تلك التوصيات، تفعيل بلاغات توصيل الخدمة للمواطنين للحد من التوصيل غير النظامي على شبكات الصرف الصحي في الأحياء غير المخدومة.
وأوضحت المصادر أن تلك الإجراءات الأربعة جاءت عقب مناقشة تقرير التحديات لوحدة أعمال جدة، والتي من أهمها كثرة التعدي على شبكات الصرف الصحي التي لم تدخل الخدمة والتوصيل غير النظامي على شبكات الصرف الصحي، وتنص الإجراءات على «التنبيه على المقاولين المكلفين بتنفيذ مشاريع المياه والخدمات البيئة بعدم التعدي على شبكات الصرف الصحي التي لم تدخل الخدمة بعد، وأخذ الإقرارات المشددة عليهم، ووضع الغرامات اللازمة للمخالفين».
وأضافت أن الإجراءات تضمنت «متابعة شبكات الصرف الصحي التي لم تستكمل مشاريعها، ومنع أي تعد عليها من المواطنين والشركات والمؤسسات، وتفعيل بلاغات استقبال طلبات توصيل الخدمة للمواطنين للحد من التوصيل غير النظامي على الشبكات، وأخيراً الرفع بتقرير شهري عن نتائج متابعة المشاريع والرقابة عليها لمحافظة جدة».
الى ذلك أعلنت شركة المياه الوطنية أن عملية إصدار الفواتير لعملائها في كل من الرياض، جدة، مكة المكرمة، والطائف، مستمرة بصورة تتابعية بعد التأكد من تطبيق الإجراءات التطويرية عليها بشكل دقيق، لضمان عدالة فواتير عملائها، وذلك من منطلق حرصها على تنفيذ الصيانة الدورية لشبكة المنزل الداخلية، ومعالجة التسربات الظاهرة وغير الظاهرة التي قد تحدث.
وأكدت الشركة تطبيقها لوثيقة حقوق العملاء «الشركاء» المعنية بتقديم الخدمة للعملاء بحيث يمكن من خلالها تصفح خدمات شركة المياه عبر موقعها الإلكتروني الرسمي أو زيارة أحد مراكز خدمات العملاء، وما تتضمنه تلك الإجراءات من عدم إصدار أي فاتورة لأي عميل لديه اعتراض سابق على فاتورة إلى أن يتم معالجة ذلك الاعتراض، مع استمرار أخذ القراءات الشهرية للاستهلاك، وذلك لتحقيق مبدأ «شركاؤنا أولاً».
وأشارت الشركة إلى أن الفواتير التي أصدرتها حالياً، وبشكل تتابعي تتضمن فترة استهلاك محددة لكل فاتورة يتم احتساب قيمة الفاتورة بناءً عليها، وذلك بعد التأكد من سلامة البيانات وفق الإجراءات التطويرية المتبعة في الإصدار، إضافة إلى المديونية السابقة والمنفصلة بشكل تام عن المبلغ المطلوب سداده.
ووضعت الشركة حلولاً وتسهيلات داعمة لعملائها من خلال إمكان تقسيط المديونية السابقة وفق الضوابط المقرة لذلك، ويمكن للعميل الاطلاع عليها من خلال زيارة الفرع الإلكتروني لخدمات العملاء على موقع الشركة الرسمي.