كشفت شركة المياه الوطنية عن تطبيقها عدداً من الإجراءات التطويرية الجديدة والتأكد من سلامتها بما يضمن عدالة تسجيل الفواتير وإصدارها في شكل دقيق، مع استمرار أخذ القراءات الشهرية للاستهلاك، وذلك بالتزامن مع فترة تطبيق تلك الإجراءات التطويرية التي تم الإعلان عنها في وقت سابق، وذلك بهدف تحقيق مبدأ «شركاؤنا أولاً». وأوضحت الشركة في بيان صحافي اليوم (الأحد) نشرته «وكالة الأنباء السعودية» (واس)، أن معدلات إصدار فواتير المياه في تزايد مستمر منذ شهر شوال الماضي، مشيرة إلى أن الفواتير الجاري إصدارها حالياً تتضمن فترة استهلاك الفاتورة الحالية التي يتوجب على العميل سدادها مع فاتورة المديونية السابقة في حال وجودها، مبينة أن هذه المديونية منفصلة في شكل تام عن المبلغ المستحق للسداد. ووضعت الشركة حلولاً وتسهيلات داعمة للعملاء من خلال إمكان تقسيطها وفق الضوابط المخصصة لها، فضلاً عن تمكين العميل من الاطلاع على تفاصيل الفاتورة والمديونيات إن وجدت، عبر زيارة رابط خدمات العملاء بموقع الشركة الإلكتروني. وبيّنت الشركة أن من ضمن إجراءاتها التطويرية عدم إصدار أي فاتورة لعميل لديه اعتراض سابق على فاتورة إلى أن تتم معالجة ذلك الاعتراض، موضحة أنه يمكن العميل الاطلاع على المديونية السابقة، وطلب تقسيطها لمدة قد تصل إلى 12 شهراً وفق حجم المديونية، وذلك ضمن الحلول والتسهيلات المقدمة من الشركة لعملائها.
