مشروع قياس رضا المستفيدين يستعد لاستخراج النتائج

بدأ مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية, استعداده لاستخراج النتائج عن رضا الخدمات المقدمة للمستفيدين في القطاعات الحكومية , حيث تم توزيع 6 آلاف استبانه في مختلف أنحاء المنطقة الشرقية.
وسيبدأ الفريق الفني بتحليل إستبانات القياس واستخراج النتائج بالاستعانة بمركز الأبحاث والدراسات ( سينوفيت), ومن ثم رفع التوصيات لصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية, رئيس المشروع, لإعتمادها.
وكانت الفرق الميدانية للمشروع أنهت عملها اللازم في قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية, وفقا للجدول الزمني الذي تضمنته الخطة المعتمدة من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية, رئيس مشروع قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة.
ونفذت خلال هذه المرحلة الزمنية الفائتة عدد من ورش العمل, شملت مدينة الدمام, ومحافظة الأحساء, وحفر الباطن, والجبيل, والقطيف. وشارك في هذه الورش أكثر من 120 شخص من المسؤولين في الدوائر الحكومية. وهدفت هذه الدورات إلى التعريف بالمشروع , وأهدافه , والجوانب التي سيتم فيها القياس, وكذلك المعايير المتبعة في عملية القياس, وقد قام بتقديم تلك الورش المدير التنفيذي للمشروع وأعضاء فريق الدعم الاستشاري.
وعبر صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي , رئيس اللجنة العليا للمشروع عن ارتياحه من تعاون الأجهزة الحكومية, مشيدا بالمشاركة الفاعلة للمواطنين والمقيمين وتعاونهم مع المختصين , وأعضاء الفرق الميدانية , أثناء تعبئة الاستبانات الخاصة بقياس الرضا , ووعيهم بأهمية الأهداف التي يرمي المشروع لتحقيقها , منها الارتقاء بالخدمات المقدمة لهم , وتحسين مستوى رضاهم عنها.