"السعودية" تنقل أكثر من ربع مليون مسافر خلال أقل من 72 ساعة

بمعدل 590 رحلة يومياً من محطاتها الرئيسة الأربع

بدأت الخطوط السعودية تطبيق خطتها التشغيلية لموسم الصيف لهذا العام الهادفة إلى مواجهة الزيادة القياسية في حركة السفر بين مختلف مناطق المملكة وحول العالم حيث نقلت من محطاتها الرئيسة في الرياض، جدة، الدمام، المدينة المنوّرة وأبها خلال الأيام الثلاثة الأولى من إجازة الصيف 266،761 ألف مسافر على متن 1835 رحلة مجدولة.
وقال مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبد الله بن مشبب الأجهر، إن هذه الخطة تهدف إلى توفير سعة مقعدية إضافية بمليوني مقعد من أجل خدمة الحركة المتزايدة خلال هذه الفترة مع توفير الاستعدادات الميدانية والفنية كافة والاستغلال الأمثل للموارد البشرية المتاحة، إضافة إلى وجود الخطط التشغيلية البديلة لمواجهة الظروف التشغيلية المختلفة، خاصةً في المحطات التي تشهد كثافة عالية في حجم الحركة خلال موسم الصيف.
وأشار الأجهر إلى أنه وفقاً للخطة تم تكثيف الرحلات الإضافية الداخلية لاستيعاب الطلب المتزايد للسفر خلال هذه الفترة، حيث تمت زيادة رحلات "السعودية" على القطاع الداخلي بواقع مليوني مقعد إضافي حيث تتوزع هذه الزيادة على قطاعات: الرياض وجدة والدمام والمدينة المنوّرة وأبها والقصيم والطائف والمناطق الداخلية كافة، موضحاً أن محطة "السعودية" في مطار الملك عبد العزيز تصدّرت المحطات الأخرى في عدد المنقولين حيث نقلت خلال الأيام الثلاثة الأولى من الإجازة أكثر من 110611 مسافراً على متن 686 رحلة قادمة ومغادرة مجدولة وإضافية، وفي المركز الثاني محطة الرياض حيث بلغ عدد المنقولين 94،648 ألف مسافر على متن 648 رحلة قادمة ومغادرة مجدولة وإضافية.
أما محطة الدمام فقد نقلت نحو 24،346 ألف مسافر على متن 219 رحلة مجدولة وإضافية قادمة ومغادرة، تلتها محطة المدينة المنوّرة حيث تم نقل أكثر من 21 ألفاً و869 مسافراً على متن 218 رحلة قادمة ومغادرة، ومحطة أبها حيث تم نقل 15،489 ألف مسافر على متن 64 رحلة قادمة ومغادرة .
وأضاف الأجهر أن خطة الصيف تضمنت ولأول مرة تقديم خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة لجميع القطاعات الدولية مرحلياً بدايةً من محطات السعودية في منطقتي الخليج والشرق الأوسط ولاحقاً إلى بقية المحطات الدولية، هذا إلى جانب تهيئة الموقع لتقديم باقة الخدمات المتكاملة من حيث الحجز وشراء التذاكر واختيار المقاعد المفضلة، إضافة إلى تجهيز مكائن الخدمات الذاتية لتقديم خدمات إصدار التذاكر وبطاقات الصعود للطائرة بشكلٍ أسرع مع التوسع في توفيرها بأعدادٍ أكبر في المطارات ومكاتب المبيعات.
ولفت مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة، إلى أنه حرصاً على راحة العملاء الكرام ولمواجهة كثافة المكالمات المتوقعة على خدمات الحجز فقد تم مع بداية موسم الصيف تزويد مركز الحجز الموحد بعدد (150) موظفاً إضافياً، إلى جانب الأعداد الموجودة حالياً، وذلك بهدف تحقيق سرعة أكبر في الإجابة عن اتصالات العملاء وخدمة الجمهور بمستوى أفضل حيث يقدم المركز خدمات متكاملة لإجراء الحجز وبيع التذاكر وتحديد المقاعد المطلوبة حسب اختيار المسافر، وكذلك خدمة الوجبات الخاصة، إلى جانب الخدمات الذاتية الأخرى التي تشمل الاطلاع على جداول ومواعيد الرحلات وتأكيد أو إلغاء الحجز، وكذلك الاطلاع على المعلومات الخاصة بالمواعيد الفعلية لمغادرة ووصول الرحلات، كما تُقدم السعودية أيضاً باقةً من الخدمات التفاعلية عبر الهاتف النقال والرسائل القصيرة والتي تشمل نفس الخدمات المقدمة عبر الخدمات الذاتية في مركز الحجز الموحد مع تميزها بالتواصل مع العملاء على مدار الساعة.
ونوّه الأجهر إلى أهمية الاستفادة من الإجراءات التي أعلنتها "السعودية" أخيراً في وسائل الإعلام المختلفة والخاصة بإجراءات شراء التذاكر والعفش والحجوزات وضرورة التأكيد من إدخال أرقام الجوّال وجميع إجراءات وأنظمة "السعودية" المتبعة، ونظراً لما يتسم به موسم الصيف من الزحام الشديد بمرافق المطار، أهاب الأجهر بالمسافرين الحرص على الحضور إلى المطار في الوقت المناسب والتأكد من صلاحية وثائق السفر ومستنداته.