• ماذا لو كنت غير مؤهل، ماذا سيقدم لي البرنامج؟ •• لا يمكن الاستفادة من البرنامج إلا في حال انطباق شروط الأهلية على المتقدم وأسرته. ويمكن التقديم مجدداً في حال تم رفض الطلب ولم تقم بتقديم اعتراض خلال ثلاثة أشهر من ورود نتائج الأهلية وذلك للنظر مجددا في ملف المتقدم ودراسة مدى انطباق شروط الأهلية عليه. • ما هو شكل البدل الذي سيقدم في برنامج حساب المواطن؟ •• بدل نقدي يحول مباشرة إلى حساب المستفيد المستحق. • متى يتم صرف أول بدل؟ •• سيتم صرف أول بدل قبل تغيير أسعار منتجات الطاقة والمياه. • هل البدل النقدي ثابت لجميع مستفيدي الضمان؟ •• يختلف البدل النقدي لمستفيدي الضمان حسب حالة المستفيد. • هل يمكنني التسجيل عبر المكاتب؟ •• لا يوجد مكاتب لاستقبال طلبات التقديم، إنما تقتصر قنوات التقديم على البوابة الإلكترونية التي توفر جميع خدمات برنامج حساب المواطن. أما في حالة وجود استفسارات أو مشكلات أو شكاوى فإنه يمكن التواصل هاتفيا مع مركز الاتصال على 19912. • هل سيشمل البرنامج الأسر غير السعودية؟ •• نعم، إذ يستفيد من البرنامج حاملو بطاقات التنقل، وزوج المواطنة السعودية وأبناؤها، وكذلك زوجة المواطن السعودي. • من هم حاملو بطاقات التنقل؟ •• هم الأفراد المقيمون في المملكة العربية السعودية إقامة دائمة ممن لا تتوافر لديهم وثائق إثبات جنسية وقامت المملكة بمنحهم بطاقة إثبات هوية يطلق عليها بطاقة التنقل. • هل مزاولة أي نشاط تجاري تمنع الاستفادة من البرنامج؟ •• يستطيع من يزاول أي نشاط تجاري الاستفادة من البرنامج بشرط الإفصاح عن الدخل الناتج عن أي نشاط تجاري، إضافة إلى انطباق جميع شروط البرنامج الأخرى عليه. • هل يشمل البرنامج الموظف الحكومي غير المتزوج ولكن يعيل والدته وأخواته القاصرات؟ •• نعم، فلا يتم التمييز بين المتقدمين على أساس الحالة الوظيفية. ويستطيع غير المتزوج المعيل لأفراد أسرته التقدم للبرنامج كرب أسرة وإضافة المعالين كتابعين له بشرط توفير جميع المستندات المطلوبة. المصدر: حساب المواطن
