إنطلاقة برنامج ( رضا ) الذي يعنى بقياس مردود أداء الخدمات الصحية المقدمة للمواطن والمقيم في المستشفيات بالمنطقة‏

دشن مدير عام الشئون الصحية بمنطقة الباحة الدكتور / عبدالحميد بن سفر الغامدي مؤخرا انطلاقة برنامج ( رضا ) الذي يعنى بقياس مردود أداء الخدمات الصحية المقدمة...
للمواطن والمقيم في المستشفيات بالمنطقة من خلال استطلاع أراء المرضى بهدف التعرف على أوجه القصور وتحسين الأداء ، حيث قام بحضور فريق البرنامج بالاتصال المباشر مع أول مريض يتم اختياره لهذا البرنامج وهو مواطن تلقى الخدمة في مستشفى بلجرشي وأطمأن على صحته واستوفى منه شخصياً كافة المعلومات المراد استيفاؤها في النموذج الخاص بذلك علما بان اختيار المرضى يتم بشكل عشوائي من قبل الفريق المعد لهذا البرنامج. وقد سبق أن أصدر الدكتور / عبدالحميد بن سفر الغامدي قراراً بتكوين الهيكل الإداري لبرنامج " رضا " برئاسة مساعد مدير عام الشئون الصحية بمنطقة الباحة للطب العلاجي الدكتور / غرم الله سدران الغامدي وإشراف الأستاذ/ سعيد عبدالعزيز الدعجاني وستة أعضاء آخرين من ضمنهم الدكتور سويلم محمود منسقا للبرنامج .
أفاد بذلك الناطق الإعلامي بصحة الباحة المنسق الإعلامي للبرنامج الأستاذ / ماجد بن علي آل شطي الغامدي الذي أضاف أن الدكتور/ الغامدي وجه كافة الجهات المعنية بتسهيل عمل ومهام هذا الفريق لأن الهدف المراد تحقيقه هو تلافي أي قصور والارتقاء بالخدمات الصحية لمواكبة تطلعات وآمال المواطن وإكسابه الثقة بأنه في دائرة الاهتمام الأولى ، وتجدر الإشارة إلى أن سهولة تنفيذ مقتضيات هذا البرنامج تعدّ عامل قوة في إمكانية نجاحه إلى ابعد الحدود لما سيتلقاه من قبول المستفيدين منه وملامسته لرغباتهم واحترام أرائهم لاسيما وأن آلية العمل فيه تتضمن أخذ عينات عشوائية من هواتف أخر مجموعة مرضى ممن راجعوا إحدى المستشفيات بمختلف أقسامها خلال /48/ ساعة الماضية مثلاً ثم الاتصال على المستفيد والتحدث معه واستطلاع مرئياته وملاحظاته واقتراحاته ويتم بعد ذلك الرفع بخلاصة ما يتم إلى رئيس البرنامج ويتم تدارس المقترحات بكيفية تنفيذ أفضل الحلول بشأنها علما بأنه سيكون هنالك صفحة في موقع الفيس بوك بعنوان Rezza.brog وستكون فقط تعريفية للبرنامج وسوف تعرض بشكل دوري نتائج الاستبيانات التي يعدها هذا البرنامج عن مستوى الخدمة الصحية في المستشفيات بناء على أراء المرضى والمراجعين .