إنخفاض التضخم في تركيا    ولي العهد يهنئ رئيس جمهورية بيلاروس بذكرى استقلال بلاده    "ملتقى خريجي الجامعات السعودية يجسّد جسور التواصل العلمي والثقافي مع دول البلقان"    توقيع اتفاقيات بنحو 27 مليار دولار بين القطاع الخاص في السعودية وإندونيسيا    رئيس مجلس الشورى يعقد جلسة مباحثات مع رئيس مجلس الشيوخ الكمبودي    5 مصابين في هجوم روسي على أوديسا    تأشيرة سياحية موحدة لدول مجلس التعاون.. قريباً    استشهاد 22 فلسطينيًا في قصف على قطاع غزة    رئيس جمهورية إندونيسيا يغادر جدة    أبانمي ترعى برنامج عطاء الصيفي بمشاركة ٢٥٠ يتيم    الأهلي يكشف شعاره الجديد ويدشّن تطبيقه ومنتجاته    إحالة محاسبين غير مرخصين إلى النيابة العامة    شدد على أهمية الانخراط في تسوية سياسية عادلة.. المبعوث الأممي يدعو اليمنيين لإنهاء الحرب    وسط توترات إقليمية متصاعدة.. إيران تعلق التعاون مع وكالة الطاقة الذرية    روسيا: فرصة لتسريع نهاية الحرب.. أوكرانيا تحذر من تبعات تأخير الأسلحة الأمريكية    911 يستقبل 2.8 مليون اتصال في يونيو    في أولى مواجهات دور ال 8 لكأس العالم للأندية.. الهلال يواجه فلومينينسي بآمال التأهل نصف النهائي    صراع قوي في ربع نهائي مونديال الأندية.. نهائي مبكر بين بايرن وباريس.. وريال مدريد يواجه دورتموند    أطلقت مشروع (تحسين الأداء المالي للأندية).. "الرياضة" تنقل أعمال لجنة الاستدامة المالية إلى رابطة المحترفين    القبول في الكليات العسكرية للجامعيين.. الأحد المقبل    غندورة يحتفل بقران «حسام» و«حنين»    جامعة الملك سعود تحذر من خدمات القبول المزيفة    أمطار على جنوب وغرب المملكة الأسبوع المقبل    أنغام: لست مسؤولة عما يحدث للفنانة شيرين عبد الوهاب    الإطاحة بمشعل النار في محمية طويق الطبيعية    "الغذاء والدواء": جميع المنتجات تخضع للرقابة    تكريم عائلة المشجع المكمل ل«المليونين» في المونديال    منتخب الصالات يقيم معسكراً في البوسنة    المخدرات الموت البطيء    الوهيبي ل«الرياض»: أتمنى استضافة المملكة للمخيم الكشفي العالمي    حرس الحدود ينقذ مواطنًا من الغرق    أخضر السيدات يخسر أمام هونغ كونغ في التصفيات الآسيوية    اللقاءات الثقافية في المملكة.. جسور وعيٍ مستدام    «الكتابات العربية القديمة».. أحدث إصدارات مركز الملك فيصل    باب البنط بجدة التاريخية.. ذاكرة الأصالة والتراث    المؤسسات العلمية في عالم المتغيرات    الإنجاز والمشككون فيه    الجامعات السعودية تنظم ملتقى خريجيها من البلقان    رؤيتنا الوطنيّة 2030 تبني مناهجنا    «تسكيائي» اليابانية.. وحوار الأجيال    الشكوى هدية    اتحاد القدم السعودي يوافق على تقديم فترة تسجيل اللاعبين    عبدالعزيز بن سعد يطلع على خطط «شرطة حائل» ومشروعات التطوير    الأمير جلوي بن عبدالعزيز يرعى حفل انطلاق فعاليات صيف نجران    الشؤون الإسلامية في جازان تنفذ عدة مناشط دعوية في الجوامع والمساجد    أمير منطقة جازان يشهد توقيع اتفاقيات انضمام مدينة جيزان وثلاث محافظات لبرنامج المدن الصحية    الأمير ناصر بن محمد يستقبل رئيس غرفة جازان    مركز الأمير سلطان للقلب بالقصيم ضمن الأفضل عالميًا    ترامب يهدد بترحيل ماسك إلى جنوب إفريقيا    بلدية المذنب تطلق مهرجان صيف المذنب 1447ه بفعاليات متنوعة في منتزه خرطم    أمير تبوك يدشن مبادرة جادة 30 ويرعى توقيع اتفاقيات تعاون بين عدد من الجهات والهيئات    أمير تبوك يطلع على تقرير فرع وزارة النقل والخدمات اللوجستية بالمنطقة    صدقيني.. أنا وزوجتي منفصلان    تأهيل الطلاب السعوديين لأولمبياد المواصفات    انطلاق النسخة الثامنة لتأهيل الشباب للتواصل الحضاري.. تعزيز تطلعات السعودية لبناء جسور مع العالم والشعوب    المفتي يتسلم تقرير العلاقات العامة بالإفتاء    سعود بن بندر يلتقي العقيد المطيري    العثمان.. الرحيل المر..!!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تأخر القطارات خارج عن الإرادة
السكة الحديد :
نشر في اليوم يوم 19 - 01 - 2003


سعادة/ رئيس تحرير صحيفة اليوم المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
اشارة الى ما نشرته الجريدة في عددها رقم 10774 وتاريخ 10/10/1423ه بعنوان (من محطة الهفوف.. اسئلة حائرة من راكب القطار) المشتمل على ذكر موقفين تعرض لهما الراكب صالح احمد العلي، احدهما يخص تأخر موعد انطلاق احد القطارات والاخر يتعلق باجراءات بيع التذاكر ومع تقديرنا لما اشار اليه الراكب الكريم نود الافادة بما يلي:
1 تلتزم المؤسسة بتسيير قطاراتها وفق مواعيدها المجدولة والمعلن عنها، والمتابع لحركة سير القطارات يلحظ انتظاما في مواعيد انطلاق ووصول القطارات من / الى محطات المغادرة والوصول، ولا يتنافى ذلك مع بعض الحالات الاستثنائية التي يتأخر فيها انطلاق او وصول بعض الرحلات بسبب ظروف خارجة عن الارادة كما حدث بالنسبة الى رحلة قطار الركاب رقم (1) المتجه الى الرياض بتاريخ 13/9/1423ه والتي اشار اليها الراكب الكريم، حيث تعرض القطار لعطل فني مفاجئ في محطة بقيق استغرق اصلاحه ساعتين تقريبا مما ادى الى تأخر هذه الرحلة، وقد سمح للقطار بعد اجراء الاصلاحات اللازمة لتأمين سلامة الركاب بمواصلة رحلته.
2 ما اشار اليه الراكب الكريم من عدم قيام المؤسسة بتعويض الركاب عن قيمة التذكرة او منحهم تذاكر بديلة في مثل هذه الحالات، فان الفقرة (11) من التعليمات الموضحة خلف التذكرة والتي يلتزم بها الطرفان (المؤسسة والراكب) تنص على التزام المؤسسة بتعويض الراكب عن قيمة التذكرة في حال الغاء الرحلة، ولايشمل ذلك حالات التأخير التي تحدث لظروف خارجة عن ارادتها.
3 وفقا للتنظيم المتبع حاليا، فان المؤسسة تقوم باعطاء الراكب بطاقة صعود القطار وليس تذكرة الركاب، وطبقا للفقرة (ثانيا) من التعليمات المدونة خلف هذه البطاقة فان الراكب يلتزم اما بالسفر وفق الموعد المحدد او اعادتها قبل موعد الرحلة بثلاث ساعات على الاقل من موعد انطلاق القطار،وهي مدة كافية في اغلب الاحيان ليقرر الراكب خلالها رغبته في انجاز السفر من عدمه، علما بان الانظمة (ولاعتبارات امنية) تنص صراحة على ان (تذاكر السفر تصدر باسم صاحبها ولا يجوز للغير استخدامها في السفر بأي حال من الأحوال).
4 اوضح الكاتب الكريم انه حضر الى المحطة في الساعة الثانية صباحا وكانت مغلقة، ونود هنا ان نبين ان مكاتب الحجز والمبيعات في المحطات تعمل لمدة 19 ساعة يوميا ما بين الساعة السادسة صباحا وحتى الثانية بعد منتصف الليل، اما المحطة فانها مفتوحة على مدار الساعة حيث يتواجد موظفو الحركة وجهاز الامن.
نأمل الاحاطة والتفضل بنشره.
مع اطيب تحياتي...
مدير ادارة العلاقات العامة
حسين بن خماش القحطاني


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.