فهد الطبية تطلق نظام أخبرنا لإيصال ملاحظات المرضى

أطلقت مدينة الملك فهد الطبية نظام "أخبرنا" على تطبيق " IKFMC " وموقع المدينة الطبية على الانترنت، والذي يساعد المرضى على تقديم شكوى أو ملاحظة على الخدمات المقدمة، حيث يعد أحد أفرع برنامج "صوت المريض"، المتضمن على جولات منتظمة للقيادات على المرضى، وإنشاء مجلس استشاري للمريض والأسرة، ولقاء مباشر مع المرضى عبر الدائرة التلفزيونية. ويسهم هذا البرنامج في تقديم رعاية صحية آمنة، وتطبيقا لسياسة المدينة الطبية في الخدمات التخصصية.
ويقدم البرنامج خدمة إلكترونية بعد تسجيل بيانات الملف الطبي من خلال الدخول على خدمات المرضى في التطبيق، ومن ثم كتابة الرسالة حيث تصله رسالة نصية على جواله بقبول الرسالة والمتابعة برقم يرسل من النظام، إضافة إلى أن النظام يقدم خدمة المتابعة الالكترونية للحالة المقدمة بدءا من كتابة الرسالة، ووصولا إلى حل الشكوى أو الملاحظة.
وأكد المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية الدكتور محمود بن عبدالجبار اليماني، إهتمام المدينة بتسخير التقنيات الحديثة وإيصال ملاحظاتهم على الخدمة الطبية للمسئول مباشرة والتأكيد على إنهائها لتطوير الرعاية الصحية ، لافتا إلى أن مقياس أداء المنشأة الصحية هو رضا المرضى على الخدمة الطبية.
وأضاف أن المدينة تقدم الخدمات الصحية المتخصصة على كل المستويات لتشخيص وعلاج الأمراض المستعصية والمعقدة سواء المباشرة أو المحالة إليها من جميع المستشفيات والمرافق الصحية الأخرى بالمملكة وفق طاقتها السريرية والعلاجية.