مدينة الملك فهد الطبية تطلق نظام «أخبرنا» لإيصال ملاحظات وشكاوى المرضى

أطلقت مدينة الملك فهد الطبية نظام «أخبرنا» على تطبيق (IKFMC) وموقع المدينة الطبية على الإنترنت، وذلك لمساعدة المرضى في تقديم أي شكوى أو ملاحظة على الخدمات المقدمة.
ويعد النظام الجديد، أحد أفرع برنامج صوت المريض، والذي يتضمن إنشاء مجلس استشاري للمريض والأسرة، ولقاء مباشر مع المرضى عبر الدائرة التلفزيونية. ويقدم البرنامج وفق «وكالة الأنباء السعودية» (واس)، خدمة إلكترونية بعد تسجيل بيانات الملف الطبي من خلال الدخول على خدمات المرضى في التطبيق، ومن ثم كتابة الرسالة حيث تصله رسالة نصية على جواله بقبول الرسالة والمتابعة برقم يرسل من النظام، إضافة إلى تقديم خدمة المتابعة الالكترونية للشكوى أو الملاحظة.
وأكد المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية الدكتور محمود اليماني، اهتمام المدينة بتسخير التقنيات الحديثة وإيصال الملاحظات على الخدمة الطبية للمسئول مباشرة، والتأكيد على إنهائها لتطوير الرعاية الصحية، لافتا إلى أن مقياس أداء المنشأة الصحية هو رضا المرضى على الخدمة الطبية.