دشنت الجمارك السعودية أخيرا خدمة الهاتف الجمركي التي من شأنها التسهيل على شركاء وعملاء الجمارك، من المستوردين والمخلصين وغيرهم من المتعاملين معها. وأوضح عبد الله الخربوش المتحدث الرسمي باسم الجمارك، أن خدمة 1918 الهاتف الجمركي توفر إمكانية الوصول للمعلومة بكل يسر، إذ تتيح لأي متصل تقديم الإخباريات أو تقديم الاقتراحات والملاحظات لأي منفذ جمركي أو لديوان مصلحة الجمارك من خلال تمكينه من التحدث مباشرة إلى الموظف المختص أو ترك رسالة صوتية ترسل مباشرة إلى بريده الإلكتروني. وقال: "إن هذه الخدمات متاحة للعموم من دون رسوم". وأضاف: إن التاجر أو المستورد الذي يرغب في الحصول على معلومات تفصيلية عن إرسالياته ومتابعة سير حركتها وإجراءات التخليص عليها ومعرفة مقدار الرسوم الجمركية المستحقة، أو المخلص الجمركي أو وكيل الشحن فيمكنه الاشتراك في خدمة 1918 الهاتف الجمركي، حيث يصرف لكل مشترك رقم سري عن طريق المنافذ الجمركية يمكّنه بالاتصال على الهاتف الجمركي من الدخول على نظام الجمارك الآلي والحصول على عدد من الخدمات منها: الاستعلام عن حالة البيان الجمركي لمعرفة وضعه، مرحلته في التفتيش والمعاينة، انتظار التحصيل ، الفسح... إلخ"، القسم الموجود فيه، تعهدات البيان والاستعلام عن حالة تسديد الرسوم الجمركية، عدد أصناف البيان الجمركي، الأصناف المرسمة، الأصناف المعفاة من الرسوم الجمركية، الاستعلام عن البيانات المفتوحة التي لم تستكمل إجراءاتها الجمركية، والاستعلام عن وصول رحلة باخرة أو رحلة شحن جوي وعن مرحلة بوليصة شحن "مفتوحة ، مسلمة ، مفسوحة ..إلخ".
