بين البشر والآلة

يتناقل الناس بفرح أخبار أحدث التقنيات التي تجعل التعاملات آلية وتؤدي إلى الاستغناء عن الموظفين.
حالة قد تكون مفيدة بمعيار الأرباح لكنها تؤدي إلى البطالة وما يترتب عليها من مشكلات اجتماعية.
ما الحكمة من اختصار إجراءات تأجير سيارة مثلا من نصف ساعة إلى خمس دقائق؟ ما الهدف من الاستعجال؟ لماذا لا يتعامل الإنسان مع الإنسان؟ هل التقنية ضرورية في كل شيء؟ أين ومتى يتحدث البشر إلى البشر إذا كانت كل الاتصالات والتعاملات والمشتريات تتم عبر جهاز صغير في الجيب؟، هل أصبح ترشيد الإنفاق وزيادة الأرباح أهم من الإنسان؟، هل استخدام التقنية يحقق سرعة الخدمة أم جودة الإنتاج؟، نعم للتقنية في مجالات كثيرة منها الطب على سبيل المثال، لكن المبالغة في جعلها بديلا للإنسان في أعمال لا تستدعي ذلك هو إنتاج للبطالة!
أعتقد أن الإنجاز الإبداعي المنتظر هو التوصل إلى حل يجمع بين التقنية وتجويد الأداء كما وكيفا دون أن يؤدي ذلك إلى البطالة.
أعلن هنا بكامل قواي العقلية أنني لست ضد التقنية حتى لا تلحقني تهمة التخلف، وأعرف فوائدها الكثيرة في مجالات متعددة منها الطبية والأمنية والإدارية. وأعرف أن لها سلبيات وأن بعض هذه السلبيات يرجع إلى سوء الاستخدام مثل سوء استخدام النت، ووسائل التواصل الاجتماعي، والآثار الصحية والاجتماعية الناتجة عن ذلك مثل العزلة، والسمنة، والمعلومات غير الموثقة، والإشاعات.
في مجال التعليم، نحتاج إلى دراسة توضح لنا تأثير استخدام التقنية على اكتساب الطلاب للمهارات اللغوية، ومهارات الاتصال.
ما أتحدث عنه هنا هو المبالغة في استخدام التقنية بمبررات غير منطقية وتؤدي إلى خسارة الوظائف، وفي مجالات أخرى تطبق دون العمل على تفادي سلبياتها.
التقنية إنجاز علمي بشري حقق نجاحا في الاتصالات، والخدمات الأمنية، والحصول على المعلومات، وتطوير التعاملات التجارية، والعمل في المصانع، وتطوير الإجراءات الإدارية وغيرها، هذا أمر متفق عليه.. المشكلة كما ذكرنا هي أن يكون تركيزنا على التقنية كهدف وكمؤشر على التطور في عمليات غير ضرورية يغيب فيها البعد الإنساني.