"هيئة الاتصالات" تعلن طرح وثيقة طلب مرئيات العموم حول تحديث المواصفات الفنية لأجهزة ومعدات الاتصالات وتقنية المعلومات    اليمن تدين الاستهدافات الإرهابية لميليشيا الحوثي على المملكة    الأمين العام للجامعة العربية يلتقي بمسؤول يوناني    الجبير يستقبل سفير سلطنة عمان لدى المملكة    تطور مفاجئ منع حمدالله من فسخ عقده مع النصر    الدكتورة السرحاني : المرأة السعودية حققت الإنجازات في المحافل العالمية    إحباط تهريب 15 مليون حبة كبتاجون قادمة من لبنان ومخبأة بإرسالية «عنب»    القبض على (4) مقيمين سرقوا معدات ومواد بناء بالرياض    سعود عبدالحميد يقترب من مغادرة الاتحاد    سعوديات بوفد المملكة لدى الأمم المتحدة.. حضور مشرف لخدمة الوطن خارجياً    "التجارة" تتيح للمتاجر منح خصومات خاصة للحاصلين على لقاح كورونا    تجمع مكة المكرمة الصحي.. تمكين للقيادات النسائية    68 جولة رقابيّة ومصادرة 327 كغم من الخضروات والفواكه بعزيزية مكة    مصادر توضح حقيقة حجب مكافآت الطلاب في نظام الجامعات الجديد    جائزة الأميرة نورة للتميّز النسائي تعلن أسماء الفائزات في دورتها الثالثة    الصحة : لا يوجد أي مانع لأخذ لقاح كورونا    حالة الطقس المتوقعة غدًا في السعودية    أمانة جدة تنجز 76% من أعمال نفق تقاطع التحلية مع المدينة    الفيصل يتوج الفائزين بجوائز معرض إبداع للعلوم والهندسة إبداع "2021"    "الشؤون الإسلامية" تغلق 8 مساجد مؤقتاً في ثلاث مناطق بسبب كرورنا    البورصة المصرية تغلق على تراجع    50 دقيقة بين باباالفاتيكان والسيستاني دمرت مكانة خامنئي    موعد أهم مباريات اليوم الاثنين    جامعة الملك خالد تطلق مشروع ELD Report    «الحوار الوطني» يطلق المرحلة الأولى من «نسيج» بنجران    مكتبة الملك عبد العزيز العامة تطلق معرضًا عالميًا للخط العربي وتوزع جوائز مسابقتها    سمو أمير الجوف : رؤية المملكة 2030 حددت معالم الطريق لجعل المرأة شريكاً فاعلاً في التنمية    الحج تحذر من استغلال المستفيد لتصاريح العمرة ومنحها للغير    صعود المرأة السعودية وحضورها المحلي والعالمي يأتي بدعم مباشر من القيادة    إغلاق 4 مواقع غير مرخصة لتخزين المنتجات التجميلية بالمنطقة الشرقية    ميسي سيبقى وسنفوز على باريس.. أبرز تصريحين ل "لابورتا" بعد فوزه برئاسة برشلونة    الرحيل يقترب.. اجتماع في الأهلي لحسم مصير "فلادان"    وزير العدل يوجه بتفعيل توثيق الوكالات عن بُعد لنزلاء السجون    اتفاقية لتقديم الخدمات الإسكانية لمنسوبي هيئة الطيران المدني    مدير #تعليم_عنيزة يدشن فعاليات البرنامج الوزاري للرعاية النفسية والاجتماعية للموهوبين    الاتحاد الأوروبي قد يخسر 100 مليار يورو بسبب لقاح كورونا    جلسات الإرشاد المهني تهدف إلى استكشاف المهارات والمهن المستقبلية في سوق العمل    وزير التعليم يثمّن دعم خادم الحرمين وولي العهد في نجاح العملية التعليمية «عن بُعد»    ولادة مكة يجري عملية خطرة ونادرة لطفل في أربع ساعات    ميدان فروسية الزلفي يُقيم سباقه على كأس وجوائز دعم نادي سباقات الخيل للميادين    ارتفاع سعر نفط "برنت"    الصندوق الزراعي يعلن عن سياسة التبليغ عن المخالفات    الجيش الباكستاني يقضي على أربعة إرهابيين من عناصر حركة طالبان باكستان    المؤسسة العامة للحبوب ترسي شراء 660 ألف طن من الشعير    بالفيديو.. غوغل يحتفي بيوم المرأة العالمي    إعلام الأزمات.. الحلقات السبع المفقودة    "الداخلية" تكشف عن مواقع خاصة لتقديم لقاحات كورونا لمنسوبي ومنسوبات الوزارة وذويهم    السديس: الهجمات الإرهابية التخريبية ضد الأعيان المدنية والمنشآت الحيوية مخالفة للمقاصد الشرعية والأعراف الدولية    مؤسس «تويتر» يطرح تغريدته الأولى للبيع!    نقل وتقديم أربع مباريات في دوري المحترفين    إغلاق 240 منشأة تجارية مخالفة للتدابير في جدة    وزير الداخلية: 500 مليون دولار قدمتها المملكة لمكافحة كورونا            43 من المها والريم والوعل النوبي ب «الحجر»    عهد سلمان.. الحق مصان    القلب والفؤاد واللب    إلى اللقاء (ح)!!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





شركة المياه تحتاج إعادة هيكلة..!
نشر في المدينة يوم 18 - 01 - 2021

المياه من مقومات الحياة ولا مفر من وجودها والدولة تبذل وتدعم بسخاء على هذه الخدمة من أجل تلبية احتياجات المواطن، ولكن التوسع في بناء المرافق وإيصال التمديدات إلى كل منزل ومنشأة لا يكفي إذا لم يكن هناك إدارة تدرك مسؤولياتها وتحرص على الأداء المتوقع منها.
بعد تخصيص المياه والصرف الصحي تم التخلص من صهاريج كانت تجوب أرجاء المدن تلوث البيئة وتقدم خدمات غير لائقة وتم تركيب عدادات بجانب كل مبنى سكني وكذلك المؤسسات والمراكز التجارية والشركات، ومع الأسف بعض التوصيلات إما توضع في المكان الخطأ أو يتم تركيبها على عجالة بعيدًا عن المهنية المطلوبة. والأمثلة كثيرة وبارزة للعيان ولا تحتاج لجهد خارق لو قامت إدارة المياه بعمل مسح ميداني للتأكد من ذلك. المبالغة في فواتير السداد انكشفت عندما ظهر أحد المسؤولين في برنامج تلفزيوني معروف وأفاد أن الشركة تصدر فواتير تقديرية وهذا شيء مستغرب فهناك عدادات صرفت عليها الشركة ملايين الريالات ويفترض أنها من أجود ما في السوق بصفتها حديثة وتمت المنافسة عليها وترسيتها على الشركة المنفذة بموجب عقد ومواصفات وشروط تنفيذ مدروسة ومنصوص عليها في العقد. ومن الواضح أن المراقبة على التنفيذ أخفقت أو أن المواصفات غير موجودة من الأساس أو الاتكال على حسن نوايا المقاول المنفذ الذي كل همه أن يسلم المشروع ويستلم الدفعة الأخيرة من قيمة العقد والمشرف يقتعد مكتباً فخماً ويوقع على المستخلصات بدون التأكد من سلامة التنفيذ! .
ثم حكاية مبالغ الأرقام التقديرية التي يطلب من المستهلك تسديدها وإلا قُطعت الخدمة عنه ولا يجد مفراً من دفع المبلغ لضمان وجود الماء في منزله أو عمارته خاصة وأنه يتعذر الحصول على صهريج مياه للحي المربوط بالشبكة لأن الشركة وضعت شريحة تراقب بموجبها تنقلات الصهاريج وتضمن عدم إيصال المياه إلا للأحياء خارج نطاق الشبكة. حيل مُحكمة حتى لو حصل عطل في الماسورة الموصلة وبقي المواطنون بدون مياه. أروي هذه القصة عن تجربة عشتها في حي الفيصلية بمدينة جدة.
المرافق التي تم تخصيصها شهدت تحسناً ملموساً في الخدمات وحازت على رضا المستهلك إلا المياه مع الأسف وفي اعتقادي أن السبب سوء الإدارة حيث تم التخلص من البيروقراطية السابقة ووقع المستهلك في مصيدة بيروقراطية من نوع آخر.
كما أن هناك ظاهرة التعلل بالخدمة من خلال الاتصال بالهاتف وعندما تتصل عليك الانتظار طويلًا حتى تجد من يرد وإذا رد قال أرسل المعلومات ..وإذا قمت بزيارة للمقر الرئيسي هناك حراسة مشددة ولا تستطيع الدخول إلا بموعد..!
وآخر القول إن شركة المياه بحاجة ماسة لإعادة هيكلة وتغيير مدروس في إداراتها حتى يجد المراجع إيضاحاً منطقياً وخدمة سريعة وشرحاً مقنعاً بدلًا من التسويف والفواتير التقديرية حسب قولهم..!.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.