قال المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء»: إن عملية قياس أداء الأجهزة العامة وفق مؤشرات ومستهدفات تعتبر سابقة في المملكة، مشيرا إلى تقديم تقارير ربع سنوية بشأن مستويات الأداء والرضا ومعالجة أوجه التعثر في القطاع الذي يضم قرابة 1.5 مليون موظف. ولفت إلى وضع منهجية للتمكين وبناء القدرات مما يتيح نشر ثقافة القياس ورفع الوعي بمفهوم إدارة الأداء بمعناها الشامل. وأشار إلى أن الجهات المستفيدة من القياس هي مراكز الدعم والأجهزة العامة وموظفي الأجهزة العامة وقادة برامج تحقيق الرؤية، مؤكدا على تطوير وبناء القدرات الداخلية للأجهزة العامة من خلال ثلاثة جوانب رئيسية، هي توحيد المعايير وتقديم الاستشارة وبرامج بناء القدرات. ويعمل مركز أداء على قياس مؤشرات أداء الأجهزة العامة من خلال تطبيق نماذج ومنهجيات وأدوات موحدة لدعم كفايتها وفاعليتها، وإصدار تقارير دورية عن مدى تحقق الأهداف الاستراتيجية للجهة وحالة مؤشرات الأداء ومدى تقدم المبادرات نحو تحقيق رؤية المملكة وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية، ومن مهام المركز بناء مؤشرات وأدوات قياس أداء للأجهزة، واعتمادها وتطويرها بشكل مستمر وإعداد التقارير، التي يمكن توظيفها في مراجعة وتحسين الأداء الحكومي وتطويره من خلال قياس جودة الخدمات وتحديد وتحليل المخاطر وأوجه الصعوبات التي تواجه الأجهزة في مسارها. ويصدر المركز بشكل ربع سنوي تقارير أداء الأجهزة العامة، مركزا على تحديد وتحليل المخاطر والصعوبات التي تواجه الأجهزة في مسارها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها. ويقوم مجلس إدارة المركز فور اعتماد التقارير برفعها لرئيس مجلس الوزراء لمناقشة مستويات أداء كل جهاز عام، والاتفاق على تنفيذ خطط عمل تساعد الأجهزة على تحسين خططها المستقبلية.
