بدء قياس مؤشرات أداء الأجهزة العامة لتطوير الخدمات الحكومية

6 مهام ل «المركز» عبر 11 وسيلة بينها التطبيقات التقنية والزيارات الميدانية

يشرع «المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة» في ممارسة مهامه المختلفة، بعد أن تم اعتماد اللائحة المنظمة للمركز.
ويهدف المركز الذي يرتبط برئيس مجلس الوزراء، إلى ما يلي:
- قياس أداء الأجهزة من خلال تطبيق نماذج ومنهجيات وأدوات موحدة وملزمة لها لدعم كفايتها وفاعليتها .
- إعداد تقارير دورية حول نتائج أدائها.
للمركز 6 مهام رئيسة هي:
- بناء مؤشرات وأدوات قياس أداء الأجهزة، واعتمادها وتطويرها بشكل مستمر.
- دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين.
- دعم الأجهزة في تنفيذ غاياتها وخططها الإستراتيجية وفق مؤشرات تسهم في ضمان تحقيق أهدافها ومبادراتها ومشروعاتها المعتمدة.
- تحديد وتحليل المخاطر وأوجه الصعوبات التي تواجه الأجهزة في مسارها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها.
- إعداد التقارير عن نتائج أداء الأجهزة، التي يمكن توظيفها في مراجعة وتحسين الأداء الحكومي.
- نشر ثقافة قياس ومراجعة وتحسين أداء الأجهزة، وتعزيز قدراتها في هذا المجال.
تشكيل مجلس إدارة المركز
رئيس مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية رئيسا
وزير الاقتصاد والتخطيط عضوا وأمينا
وزير الخدمة المدنية عضوا
اثنان من وزراء الدولة يصدر بتسميتهما قرار من مجلس الوزراء عضوين
للرئيس تعيين نائب له من بين الأعضاء.
لتحقيق مهام المركز، استخدام الوسائل الآتية:
- التواصل مع الأجهزة للتعريف بالمركز وأهدافه والخدمات التي يقدمها.
- تنفيذ زيارات ميدانية، وإعداد وتنظيم ورش عمل ودورات تدريبية متخصصة في مجال قياس الأداء.
- الاستعانة بالخبراء والمختصين والمستشارين ذوي الكفايات المطلوبة في المجالات ذات العلاقة بقياس الأداء.
- عقد شراكات واتفاقيات تعاون مع الأجهزة ذات العلاقة، لتبادل الخبرات وتعزيز تطبيق نظم قياس أداء الأجهزة.
- تبني أفضل البرمجيات الحاسوبية والتطبيقات التقنية في مجال قياس الأداء.
- عقد اللقاءات والندوات والمؤتمرات المتخصصة في مجال أعمال المركز.
- تقديم استشارات إدارية للأجهزة في مجال قياس الأداء.
- إعداد دراسات وبحوث علمية في مجال قياس الأداء، ونشرها.
- التعاون مع الجامعات ومراكز البحوث والمؤسسات المتخصصة في قياس الأداء على المستويين المحلي والدولي.
- تشجيع الأجهزة على التميز المؤسسي من خلال تقديم حوافز لذلك.
- أي وسيلة أخرى تساعده في تحقيق أهدافه.