شركة الاتصالات وهموم المواطن

اطلعت في عدد الجزيرة رقم 10161 وتاريخ 22/4/1421ه في صفحة عزيزتي الجزيرة على ما كتبه الأخ الفاضل الأستاذ أحمد محمد السيد الزلفي حول الاحصائية التي نشرتها الجزيرة عن عدد الخطوط العاملة للهاتف الجوال.
وقد ابدى الأخ الكريم العديد من الملاحظات أرى أنها جديرة بالتعقيب عليها ومنها:
1, أن عدد الخطوط العاملة بلغ 1,069,252 مشتركا، هذا بالطبع عند نشر الاحصائية، أما الآن فقد تجاوزت الخطوط العاملة هذا الرقم بكثير حيث شارف الرقم على 1,500,000 مشترك وهذا الرقم يوضح أن عدد مشتركي الهاتف الجوال في المملكة يفوق عدد مشتركي الجوال في الدول العربية مجتمعة.
دخل الشركة اليومي من هذه الخطوط (حتى لو كانت لا تعمل) بلغ 3,000,000 ريال يوميا؟! و90,000,000 شهريا.
ورغم ذلك لا زالت هذه الخدمة دون المستوى المطلوب (انقطاع وتشويش) صوت تنك .
وقبل فترة قامت الشركة بمنع إمكانية الاتصال بالأرقام المجانية (800) من خلال الهاتف الجوال لاجبار المشترك على تحمل قيمة المكالمة، وللعلم جميع المشتركين في الجوال في الدول العربية وغيرها يستطيعون الاتصال بالأرقام المجانية ما عدا مشتركي شركة الاتصالات السعودية.
وبخصوص الرسوم الشهرية الثابتة 60 ريال ما الذي حللها للشركة خصوصا عندما يكون المشترك في منطقة لا توجد بها الخدمة أو مشترك مسافر لمدة شهر وشهرين وهاتفه مغلق طوال هذه الفترة؟ لماذا لا تحاسب الشركة المشترك على قيمة اتصاله فقط، وتقدم الشركة على خطوة تحسب لها وهي إلغاء الرسوم الشهرية والاكتفاء برسوم المكالمات.
وصدقوني لو قامت الشركة بهذه الخطوة فسوف يزيد دخلها ولن ينقص.
فلو افترضنا أن أقل فاتورة (300 ريال مكالمات) نضرب هذا العدد في عدد الخطوط العالمية 1,500,000 × 300 = 450,000,000 ريال، فهل تقدم الشركة على إلغاء الرسوم الشهرية؟
وللعلم فإن شركة الهاتف الخليوي في سوريا ألغت قبل فترة الرسوم الشهرية عن المشتركين هناك، واكتفت برسوم المكالمات.
2, هذا بخصوص ما ذكره الأخ أحمد عن الرسوم الشهرية، أما ما ذكره بخصوص المكالمات فإليكم هذا الجدول الذي يوضح أن أجور المكالمات الأغلى في السعودية على الإطلاق مقارنة بدول الجوار:
المملكة رسوم المكالمات 1,50ه، 100ه، 50ه.
الكويت 0,04، ف كويتي.
قطر 0,6 ه قطري,،
عُمان 2,8 بيزة عمانية.
البحرين 0,05 د بحريني 0,035.
الامارات 0,06 درهم، 0,3 درهم.
3, رسوم التأسيس في المملكة (1,500) ريال الأعلى على الإطلاق ولا داعي لعمل جدول للمقارنة حتى لا يصاب القارئ بصدمة واندهاش.
وأؤيد ما ذكره الأخ أحمد وأضيف عليه إن سبب غلاء أجور الاتصالات في المملكة بصفة عامة هو احتكار شركة الاتصالات السعودية لتوفير الخدمة في هذا البلد وعندما يفتح المجال للشركات المتقدمة لتوفير الخدمة والمنافسة فسوف يلمس المشترك تحسنا في الأداء وانخفاضا حادا في الأسعار إلى الحد المعقول لأن وسائل وقيمة أجور الاتصال بأنواعه أصبحت من أرخص الأشياء وأوفرها في جميع دول العالم، فأين نحن من هذا.
نرجو من شركة الاتصالات الحفاظ على مشتركيها بتقديم ما يرضيهم.
وفق الله الجميع لما فيه الخير والصلاح.