"آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    استمرار تأثير الرياح النشطة على معظم مناطق المملكة    كندا تندد بإسرائيل    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    الوفد السعودي الاستثماري يختتم زيارته إلى سوريا    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    السعودية ترحب بإعلان الرئيس الفرنسي عزم بلاده على الاعتراف بدولة فلسطين الشقيقة    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «هُما» القصيبي من جديد..    خطبة الجمعة تحذر من إساءة استغلال الذكاء الاصطناعي    القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    القادسية يختتم المرحلة الأولى من معسكره التحضيري في هولندا استعدادًا لموسم 2025/2026    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    موجز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    دوران يسجل في فوز فنربخشة برباعية على الاتحاد وديًا    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



العولمة والتحديات الإدارية
منذر جبق
نشر في الجزيرة يوم 27 - 05 - 2006

تغير العالم بسرعة لم نشهدها من قبلُ؛ ما يتطلب من المديرين والموظفين تحسين أدائهم ورفعه إلى مستويات أعلى، وقد ازدادت المنافسة بين المنظمات والشركات، سواء محلياً أو على المستويات العالمية بشكل حاد. وأدى بروز الشركات العالمية إلى خلق ضغوط شديدة على العديد من المنظمات المحلية لتحسين أدائها وإيجاد وسائل جديدة لاستخدام مواردها بشكل أفضل.
وما لم يبدأ المديرون التعلم والتأقلم مع البيئة العالمية الجديدة فإنهم سيجدون أنفسهم في موقع ردّ الفعل والتقليد بدلاً عن الابتكار، وتعجز شركاتهم عن المنافسة؛ ومن ثم تصاب بالفشل.
وعلى المديرين أن يدركوا أن هناك أربعة تحديات أساسية تواجههم اليوم وهي بناء القدرة التنافسية والعمل بأخلاقيات مهنية عالية والإدارة الفاعلة للموارد البشرية المختلفة وأخيراً استخدام تقنيات المعلوماتية الحديثة.
ويعني بناء القدرة التنافسية تجاوز أداء الشركات الأخرى بتقديم خدمات أو منتجات ذات فاعلية أكثر عن طريق تقليل الموارد المستخدمة لإعطاء نفس المنتجات والخدمات، وذلك عن طريق التدريب المكثف والمتنوع لأداء أعمال مختلفة وتطبيق التقنيات الحديثة وتنظيم هذه القوى بشكل يسمح لها باستخدام مهاراتها بشكل مستقل وسريع، ويجب أن يعرف المديرون أن المنتجات التي ينافسونها قد تأتي من شركات عالمية لها مصانع في بلدان تتمتع برخص اليد العاملة؛ لذلك لا مفرّ لهؤلاء المديرين سوى إيجاد البديل الذي يسمح لهم بالمنافسة عن طريق رفع الجودة مثلاً، والذي يسمح لفرق العمل بإيجاد وسائل جديدة لأداء أعمالهم؛ ومن ثم تقييم هذه الأعمال، وهذا ما يتطلب تعديلات سلوكية لدى الموظفين.
من ناحية أخرى يتطلب بناء القدرة التنافسية في زمن العولمة سرعة في أداء الأعمال وفي إيجاد وسائل الاستجابة والبدائل للضغوط من المنافسين ومدى المرونة والقدرة على التخطيط والتنظيم وإعادة جدولة الموارد وتوجيهها ويجب على المديرين التمكن من إيجاد الأرضية التي تسمح لموظفيهم بتقديم خدماتهم ومنتجاتهم بشكل إبداعي أفضل.
وأخيراً يتطلب بناء القدرة التنافسية أيضاً زيادة القدرة على الاستجابة لطلبات العملاء وهي أساسية خصوصاً في مجال الخدمات كالمستشفيات والبنوك التي تعتمد بشكل شبه كلي على موظفيها لأداء سلوكيات تؤدي إلى خدمات ذات جودة عالية وبتكلفة مقبولة.
وهناك العديد من الشركات الآن التي تفوض موظفي الاستقبال أو خدمة العملاء لاتخاذ المبادرة والقيادة في أداء الخدمة الجيدة وهذا ما يمكن أن نطلق عليه إدارة السلوكيات.
وسنقوم في مقالات لاحقة - إن شاء الله - بطرح التحديات الإدارية الأخرى التي ذكرناها أول هذا المقال والتي ننتظر قدومها مع رياح العولمة الآتية كالإعصار.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.