"السعودية"و"بعد" للاتصالات توقعان اتفاقاً لتطوير خدمات الحجز

أعلنت "الخطوط الجوية السعودية" أمس، انها أبرمت مع شركة "بُعد" المتخصصة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية، اتفاقاً لتطوير خدمات الحجز في "الخطوط السعودية". وقّع الاتفاق المدير العام ل"الخطوط السعودية"، الدكتور خالد عبدالله بن بكر، والرئيس التنفيذي لشركة "بُعد" للاتصالات، علوي باروم.
وقال الدكتور خالد بن بكر، ان هذا الاتفاق يدخل في اطار جهود "الخطوط السعودية" لتحقيق "نقلة نوعية وتقنية جذرية" في خدمات الحجز، "استكمالاً" لمنظومة الخدمات التي تم تطويرها حتى الآن في كل قطاعات المؤسسة، موضحاً ان الحجز يمثل نقطة اللقاء الأولى مع المسافرين، ويعتبر لذلك بمثابة "العصب الرئيسي" لأي شركة طيران في العالم.
واضاف انه بناء على متطلبات هذه "الخطة الاستراتيجية"، فقد استوجب الأمر اختيار "أحدث الأنظمة الآلية لتوزيع الاتصالات بطريقة حديثة وآلية وسريعة"، على المراكز الأربعة الرئيسية للحجز التي حدّدتها "الخطة الاستراتيجية"، في جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة، بهدف خفض وقت انتظار العميل على الخط الى "أدنى حد ممكن"، ورفع كفاءة العاملين في هذه المراكز، وتوظيف التقنية الحديثة للخدمة الذاتية في مراكز الحجز.