تطوير خدمات الحجز ب"السعودية"

قامت الخطوط السعودية بتوقيع اتفاقية مع احدى الشركات المتخصصة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية لتطوير خدمات الحجز بها، وقد وقع الاتفاقية الدكتور خالد عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية والسيد علوي بن محمد حسن باروم الرئيس التنفيذي لشركة بعد للاتصالات السلكية واللاسلكية.
وبهذه المناسبة صرح الدكتور خالد عبدالله بن بكر بأن هذه الاتفاقية تأتي في اطار جهود الخطوط السعمودية لتحقيق نقلة نوعية وتقنية جذرية في خدمات الحجز استكمالا لمنظومة الخدمات التي تم تطويرها حتى الآن في جميع قطاعات المؤسسة باعتبار أن الحجز يمثل نقطة اللقاء الأولى مع المسافرين كما أنه يعتبر بمثابة العصب الرئيسي لأية شركة طيران في العالم.
وبناء على متطلبات هذه الخطة الاستراتيجية، فقد استوجب الامر اختيار احدث الأنظمة الآلية لتوزيع الاتصالات بطريقة حديثة وآلية وسريعة وذلك على المراكز الأربعة الرئيسية للحجز التي حددتها الخطة الاستراتيجية في جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة بهدف تخفيض وقت انتظار العميل على الخط لأدنى حد ممكن ورفع كفاءة العاملين في هذه المراكز وتوظيف التقنية الحديثة للخدمة الذاتية في مراكز الحجز.
ومن جانبه أوضح الأستاذ يوسف بن عبدالقادر عطيه مساعد المدير العام لخدمات العملاء أن هذا التطوير الجذري في خدمات الحجز يتم بتوجيه من معالي المدير العام واستجابة لآراء ومتطبات العملاء الكرام وتطبيقا لنتائج الدراسات المتخصصة في هذا المجال الأمر الذي سوف يساهم بإذن الله في تعزيز مكانة الخطوط السعودية التنافسية مع شركات الطيران الأخرى ويحقق لها التميز في صناعة الخدمات.