"السعودية" تنقل 5ر14 مليون راكب على 89 ألف رحلة

حققت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخرا رقما قياسيا جديدا في عدد المسافرين على رحلاتها الداخلية والدولية، حيث بلغ عددهم بنهاية شهر ديسمبر الماضي 532ر485ر14 راكبا على متن 261ر89 رحلة مجدولة واضافية.
كما حققت خدمات الحجز إنجازا في معدل الأداء، حيث بلغت نسبة الإجابة على المكالمات الواردة على أقسام الحجز 80ر99 بالمائة، بمتوسط زمني لتقديم الخدمة وصل إلى 140 ثانية، أي بأقل من 40 ثانية عن المعدل المحدد للإجابة على المكالمات الذي يبلغ 180 ثانية، حيث ستشهد هذه الخدمات تطورا جذريا باستكمال مشروع تطوير خدمات الحجز، الذي من المتوقع أن يتم تدشينه خلال الشهر القادم.
وواكب هذه الإنجازات معدلات تشغيلية تجاوزت 93 بالمائة، وهو رقم قياسي يضاف إلى الأرقام القياسية التي حققتها (السعودية)، بالنسبة لانضباط رحلاتها متقدمة في ذلك على العديد من شركات الطيران العالمية. وقال مدير عام الخطوط السعودية الدكتور خالد عبد الله بن بكر ان عام 2003م المنصرم شهد الكثير من برامج الخدمات، وصولا لتعزيز قدرة (السعودية) على المنافسة، وفي مقدمة هذه الخدمات تطوير خدمات الحجز بشكل جذري، بالتعاون مع شركة الاتصالات السعودية، وتتلخص ملامحها في ربط مختلف مراكز الحجز بدوائر رقمية موحدة، مما يساعد على تخفيض مدة انتظار المتصل، وتقديم خدمات الحجز عبر الشبكة العنكبوتية الدولية الإنترنت.