دعت الشركة السعودية للكهرباء جميع المواطنين والمقيمين للإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بالسلامة الكهربائية أو أية أعطال ناتجة من سوء الأحوال الجوية والأمطار والسيول، حتى يتسنى للمختصين وفرق الطوارئ الحاضرة في الميدان على مدار الساعة سرعة التعامل معها. فيما حذرت الشركة من الاقتراب من المحولات الكهربائية، والعدادات، وأعمدة الإنارة، وغيرها من المعدات الكهربائية في الشوارع والطرق خلال سقوط الأمطار، حرصاً على سلامة الأرواح، مطالبة بسرعة التواصل مع المختصين بالسلامة الكهربائية في الشركة عبر رسالة «واتساب» إلى «صديق الكهرباء» على رقم (0533991100) أو على حساب صديق الكهرباء على موقع تويتر (ALKAHRABAFRIEND@). وأشارت إلى استنفار الفرق الفنية وفرق الطوارئ على مدار الأيام الماضية في المدن والمواقع التي تتعرض للأمطار والرياح الشديدة، مشيدة في الوقت نفسه بجهود تلك الفرق المتخصصة في سرعة التعامل مع البلاغات الخاصة بالخدمة الكهربائية، بخاصة في ظل صعوبة التنقل في بعض المواقع. يُذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين كافة من جميع الفئات بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية، وذلك توفيراً للجهد والوقت، وتشمل الباقة عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة «صديق الكهرباء» على تطبيق «واتساب» (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و«مركز خدمة المشترك» عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، إضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
