أكد الاستاذ عبد الله بن حسن سندي مديرعام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكةالمكرمةوالمدينةالمنورة أن المكتب أنشئ بقرار من مجلس الوزراء الموقر بهدف راحة وتسهيل تنقلات ضيوف الرحمن ورفع معدل الحافلات الناقلة للحجاج وإختصار زمن وصول الحافلات الناقلة للحجاج وإختصار زمن وصول الحافلة لأهدافها وخفض نسبة توهانها عن الاماكن المراد الوصول لها ومشيراً فى حوار مع (البلاد) الى أنه بلغ عدد المرشدين في المكتب لموسم حج هذا العام (2000) مرشد بمكةالمكرمةوالمدينةالمنورة وقد حدد لهم المكتب مكافأة مجزئة وحوافز مالية مشجعة عن كل رحلة يقومون بها إضافة الى مكافآة تميز وشهادات شكر وتقدير.وفيما يلى نص الحوار مع الاستاذ/ عبد الله بن حسن سندي. (أهداف المكتب) * ما هي أهداف مكتب إرشاد الحافلات في مكةالمكرمة والمدنية المنورة ؟ - يسعى مكتب إرشاد حافلات نقل الحجاج إلى تأمين مرشد مميز ومدرب لمرافقة كل حافلة بمكةالمكرمةوالمدينةالمنورة. ويهدف المكتب في جملته إلى تحقيق الأهداف التالية: 1/ راحة وتسهيل تنقلات الحجاج. 2/ رفع معدل أداء الحافلات الناقلة للحجاج. 3/ اختصار زمن وصول الحافلات أثناء نقل الحجاج وخفض نسبة ضياعها. 4/ توخي الجوانب الأمنية والإرشادية في رحلات نقل الحجاج. 5/ تطوير الخدمات الإرشادية والعناية بالحجاج. (تأسيس المكتب) * متى تم تأسيس هذا المكتب؟ - أنشئ المكتب بموجب قرار مجلس الوزراء الموقر رقم (251) فى 11/09/1422ه، لإقرار هذا المكتب الحيوي والمعدل بقرار رقم (291) في 22/11/1425ه، والمتضمن توفير مرشدين مرافقين للحافلات التى تقع تحت مضلة النقابة العامة للسيارات التى تنقل الحجاج من منافذ الدخول الى مكاتب مجموعات الخدمة الميدانية وذلك فى مرحلة القدوم فقط. (عدد المرشدين) * كم عدد المرشدين في المكتب وما هي طبيعة عملهم وآلية العمل المعتمدة ؟ - عدد المرشدين (2000) بمكةالمكرمةوالمدينةالمنورة، وآلية العمل المعتمدة هي نقل الحجاج من مراكز توجيه حافلات الحجاج إلى مجموعات الخدمة الميدانية بمكةالمكرمة والدور السكنية بالمدينةالمنورة. (الادارات والأقسام) * كم عدد إدارات وأقسام المكتب ومهام كل إدارة و أقسام ؟ - عددها سته عشرمحطة وإدارة وقسم وهي كالتالي: 1- محطة جدة. 2- محطة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينةالمنورة 3- محطة الجموم 4- محطة استقبال طريق جدة / مكةالمكرمة (الشميسي) 5- محطة الهجرة بالمدينةالمنورة 6- محطة كيلو 8 بالمدينةالمنورة 7- قسم الخرائط الإرشادية ونظم المعلومات الجغرافية 8- مركز الحاسب الآلي وتقنية المعلومات 9- العلاقات العامة والإعلام 10- التدريب والدراسات والجودة 11- مكتب المدير العام 12- الشؤون المالية 13- الشؤون الإدارية 14- قسم الحركة والمتابعة الميدانية 15- منسق الاتصالات اللاسلكية 16- التجهيزات والعلاقات الحكومية (فروع المكتب) س 5 / هل للمكتب فرع في المدينةالمنورة ؟ ج 5 / نعم يوجد فرع للمكتب بالمدينةالمنورة (بداية المكتب) * متى يبدأ المكتب في مباشرة عمله ومتى يتم انتهاء أعماله ؟ - يبدأ في أول شهرشعبان من كل عام ، ويتم انتهاء أعماله في نهاية شهر صفر. (دورة السائقين) * نظمت النقابة العامة للسيارات مؤخراً دوره تدربيه للسائقين فكم عدد السائقين الملتحقين بهذه الدورة ؟ ما هي أهدفها وكيف ترى أهميتها ؟ - التحق بهذه الدورة عدد ( 9000 ) سائق وتهدف إلى توعية السائقين بالأنظمة والتعليمات المتعلقة بتنظيم النقل لضمان سلامة ضيوف الرحمن. (ورقة عمل المكتب) * ماهي ورقة العمل التي شاركتم بها في هذه الدورة وماهي المعلومات التي احتوتها ؟ - تم المشاركة بمحاضرة عنوانها ( وجود المرشد في الحافلة مهم بالنسبة لك فأحرص على الاستماع الى فأحرص على الاستماع الى توجيهاته ) وهى نصائح وتوجيهات للسائقين عن أهمية تواجد المرشد بالحافلة وضرورة الاستماع الى ارشاداته. (ابرز المشكلات) * من خلال خبرتكم ماهي أبرز المشكلات التي تواجه مرشدى الحافلات وماهي الحلول التي قد حوتها لحلها؟ - تعدد مجموعات الخدمة الميدانية فى الحافلة سواءً القادمة من المدينةالمنورة أو جدة مما يؤدي الى إجهاد الحجاج والسائقين والمرشدين داخل مكة. (شروط القبول) * ما هي أبرز شروط قبول المتقدمين للالتحاق بالعمل لديكم في المكتب كمرشدي حافلات ؟ - أن يكون المتقدم سعودياً ، الا يقل عمرا لمتقدم عن (18) عام ،أن يكون حصل على شهادة الثانوية العامة بحد أدنى، إجادة المتقدم للعمل القراءة والكتابة، أن يتمتع بحسن المظهر والسيرة والسلوك، يجب على المرشد أن يكون ملما بشوارع ومقار مجموعات الخدمة الميدانية بمكةالمكرمة أو المدينةالمنورة. (مميزات المرشدين) * ما هي المميزات التي يمنحها المكتب للمرشدين كوسيلة جذبهم بالالتحاق بالعمل كمرشدين؟ - مكافآت مقطوعة + حوافز مالية عن كل رحله يقوم بإيصالها + مكافآت تميز وشهادات شكر وتقدير. (تبعية المكتب) * هل المكتب يتبع لجهة معينة وماهي هذه الجهة التي تشرف على أعماله ؟ - نعم , يتبع للهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف. (دعم وزارة الحج) * كيف تجدون دعم معالي وزير الحج لإعمال لمكتب؟ - دعم ممتاز وغير محدود مع توصياته المستمرة لجميع الجهات بالاهتمام بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن ومحاولة التطوير فى الاعمال وتحويلها لأعمال إلكترونية. (تعاون مؤسسات الطوافة) * كيف تجدون التعاون بين المكتب والجهات ذات العلاقة مثل النقابة العامة للسيارات ومؤسسات الطوافة ؟ - ممتازة وعلى اتصال دائم طوال الموسم.. مع تبادل مستمر للمعلومات والبيانات التى تسهل سير العمل. (أبرز الانجازات) * ما هي أهم الإنجازات التي حققها المكتب في الموسم الماضي أو المواسم السابقة ؟ 1/ من أهم الإنجازات تم الربط مع جميع المؤسسات والجهات المعنية لتبادل البيانات وتوفرها بدقة متناهية عن أعداد الحجاج والحافلات القادمة إلى مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة من منافذ الدخول . 2/ تم تزويد مؤسسات الطوافة بأعداد الحافلات والحجاج القادمة من مراكز الاستقبال إلى مجموعات الخدمة ومساكنهم إلى مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة من خلال موافاتهم على شبكة الانترنت للاستعداد لاستقبالهم عند وصولهم إلى مجموعات الخدمة . 3/ إحصائيات وأرقام عن أعداد الحافلات والحجاج الذين تم إرشادهم خلال العامين الماضيين والعام الحالي وأحصائياتها كما هو موضح في الجدول رقم (1) أسفل الصفحة. 4/ ومن أهم الإنجازات التقنية في الخرائط الإرشادية التي تصدرها الإدارة العامة لمكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج تم إنزال (الصور الجوية) على تلك الخرائط الإرشادية وكذلك تمت إضافة صورة فوتوغرافية لكل موقع لمجموعات الخدمة المدنية. (كلمة للمرشدين والعاملين) * ما هي كلمتكم للمرشدين والعاملين في المكتب ؟ - أن خدمة الحجاج تاج على رؤسنا نسعى جميعا لها،على قدر أهل العزم تأتي العزائم فمن عام نثبت للجميع إنكم أكفاء إنكم خير من يقوم بهذا العمل فإن المولى عزوجل أكرمنا في هذا البلد العظيم بأن هيا لنا ولاة أمرحفظهم الله اولو جل اهتمامهم وجعلوا شغلهم الشاغل خدمة ضيوف بيت الله الحرام وهنا يأتيدور كل منا لخدمة هؤلاء الحجاج وتيسير أمورهموتسهيل كل عقبة يواجهونها ومن هذا المنطلق وجب علينا كفريق عمل متكامل أن نعمل كيد واحدة هدفنا الوحيد راحة ضيوف الرحمن ونحن واثقوان كل الثقة بأنكم سواعدنا القوية التي تخدم حجاج بيت الله الحرام حتى يتم إيصالهم إلى مساكنهم بكل يسر وسهولة وأوصيكم ونفسي بتقوى الله بالعامل مع الحجاج ولاسيما إنكم واجهة مشرفة بهذا البلد الكريم فلنتحلى بقيم ديننا الحنيف في التعامل الحسن والذي سيقاس لهم صورة جميلة تبقى ذكري خالدة طوال العمر. وفقكم الله وسد خطاكم وجمعنا وإياكم دائما على فعل الخير.
