الجوال فى مهب الريح

لاأدري على أي منطق يتعامل الجوال مع المواطن فتارة تراه يدغدغك بالدعايات المطمئنة ثم مايلبث أن يسحب البساط من تحت أقدامك إن فكرت فى إلغاء الخدمة لأي ظرف كان وإزاء هذا التناقض فى المعاملة تراه يبرر لك ذلك عند زيارة احد مكاتبه.
قلت مرارا أن من اهداني عيوبي فقد قدم لي خدمة اعانني بها بعد الله على أن اسلك طريق الصلاح وهكذا الشعور نريده من إخواننا وأحبابنا المسؤولين فى مرافقنا الخدمية ويعلم الله أننا لم ننتقص قدرهم ومجهوداتهم عندما نتعرض لبوادر جاءت من الطرفين على حسن نية لكن الذى يسيء إلى ذلك هو عدم اهتمام الطرف المعنى بالقضية والنقاش وارد فى أي مسألة كانت حتى يظهر معدن القضية المطروحة أمام الجميع ويعلم كل ذى حق حقه ونسير وفق دروب سليمة تصب في النهاية فى خدمة الوطن وهذا المجال الذي أصبح للأسف كشماعة لتعليق الأخطاء عليها قد ناء بحمله حتى قرب من الساحة وتوضيحا لما نحن بصدده الآن هناك مثلان الأول كان يخص الهاتف الثابت والآخر تعرض للهاتف الجوال وهما رقمان كانا لدي في المخزون ادفع اشتراكهما بلا طائل فرأيت إلغائهما كليا وشطب أسماءهما من الهاتف فقدمت الطلب الأول للثابت وتم في الحال التصفية ثم الإلغاء ،أما الجوال فقد عانيت فى عملية إلغائه مع أن الإجراءات التى تمت فى الثابت أتممتها فى الجوال تصفية ثم إلغاء ..
بعد أيام عدة اتتني فاتورة الجوال الذي قمت بإلغائه بمبلغ لايستهان به فدب الاستغراب فرائصي وأخذت ابحث فى اوراقي عن الإثباتات والحمد لله أنها كانت موجودة فراجعت المكتب والحقيقة أن التجاوب من مدير المكتب كان ممتازاً وسعى سعيا حثيثا فى مساعدتي بإلغاء المبلغ وإلغاء الهاتف وفي نفس المصب قام احد اقربائي بإلغاء هاتفه الجوال واعتمد ذلك لكن الجوال رغم إيقافه راح يسجل عليه مبالغ عدة تعدت الآلاف من الريالات ودخل معهم كغيره فى سجالات،وقس على هذه الأمثلة الكثير ولو قمنا بعملية استفتاء لجاء الترتيب التنازلي في الدرجات الدنى تفسيران أحلاهما مر الأول أن الخلل الداخلي سواء كان إداريا أو فنيا لم يتم إصلاحه فور حدوثه أولا بأول بتقنية عصرية حديثة وهذا قد يغنينا من اللجوء إلى التفسير الثاني وهو اللجوء إلى التشبث بالعميل بهذه الخطوة.
نعود إلى لب القضية ومربط الفرس فيها لنحاسب من وضع هذه الخطط الفاشلة كي يغرق الجهاز في مشاكل هو في غنى عنها وبالتالي يكون أحسن جهاز أردأ تعامل وبالتالي يعفيه الزمن من التداول نعم هذا المقصود وان دخل الهدف في حسن النية فالاقتصاد الناجح لايعرف تعدد الألوان أو التجارب في القضايا المحدد اتجاهها وتعالوا لنكون صرحاء في المجمل من الدقيق إلى الغليظ في أجهزتنا الاتصالية العاملة ألم تكن من أجود الأنواع وأحدثها على الإطلاق وان دولا عملاقة لم تستطع تأمينها لندرتها وأثمانها العالية إذا الدولة لن تبخل علينا بشيء و لماذا وصل إنتاجها العملي إلى هذا الحد؟لقد كنت أنا وغيري ممن يرون الأمور بمنظار جلي أن لا يوجد هناك على الإطلاق من يقف أمامنا لا منافس ولاغيره فى هذه الخدمة بالذات ولو لدقائق إلا أننا صعقنا عندما وجدنا من تعدانا فيها بأجهزة لاتوازي ماعندنا ولو بالأعشار،انني هنا أعاتب أول من أعاتب أصحاب الأقلام الصامتين ولو ترعرع قلم الحق فسيجد أمام الجميع الصدور الرحبة . نحن امة ولله الحمد من الصغير فينا إلى الكبير نريد التقدم المرتكز على ثوابتنا الإسلامية الصلدة لذا فالمستقبل أمامنا عريض ودوحتنا الراعية لنا خضراء منذ منبعها ولا ينقصنا إلا الالتفات إلى مصالح وطننا والتناصح لنثبت للعالم أننا امة تدير شؤونها بجدارة وقادرة على المنافسة بجدارة واعية .