ماذا لو تم استبعادي من أحد مراكز طاقات للتوظيف وذلك لعدم إلتزامي بضوابط وقواعد أخلاقيات العمل الخاصة بالمركز، هل سينتج عن ذلك عقوبة أو إقصاء؟ جواب: سوف تطبق العقوبة في حال عدم اكمال برنامج مراكز التوظيف (دورة تعليمية تم ترتيبها عن طريق حافز) سؤال: هل رفضي لعرض وظيفي مناسب سيعرضني لعقوبة؟ جواب: لا لن تتعرض لأى عقوبة في حال رفض العرض الوظيفي في الوقت الحالي ولكن ينبغي عليك معرفة أنه خلال الفترة القريبة القادمة سوف يتم تطبيق عقوبات في حال رفض وظيفة مناسبة وفقاً لسياسات البرنامج والتي سوف يعلن عنها لاحقاً. سؤال: أنا من أم سعودية و أب أجنبي و لا أحمل الجنسية السعودية. هل أنا مؤهل للتقديم على برنامج حافز؟ جواب: نعم الأفراد غير السعوديين من أمهات سعوديات مؤهلين للتقديم على برنامج حافز، ولكن يجب عليهم تقديم مستندات إضافية تثبت ذلك. سيتم طلب المستندات من قبل الموظف المسؤول آليا. سؤال: كيف يمكنني التسجيل في برنامج حافز، علماً بأني غير سعودي/سعودية ولكني من أم سعودية؟ جواب: يمكنك زيارة موقع حافز الالكتروني على الرايط التالي: www.hafiz.gov.sa والتسجيل مستخدماً المعلومات التالية: 1. رقم الاقامة. 2. رقم الجوال. 3. رقم الهوية الوطنية للأم السعودية. 4. تاريخ ميلاد الأم الهجري. بعد ذلك سيقوم فريق حافز بالاتصال عليك لتزويدك بالخطوات التالية سؤال: ما هي الوثائق المطلوبة لإثبات أن والدتي سعودية؟ جواب: تعتمد الوثائق المطلوبة (إن وجدت) على حالة المتقدم. سيقوم فريق حافز بتوجيهك بالخطوات التالية المطلوبة. سؤال: أنا غير سعودي ولكن من أم سعودية ولا أملك رقم اقامة، هل بإمكاني التسجيل؟ جواب: نعم تستطيع التسجيل, لمزيد من المعلومات الرجاء مكالمة مركز الاتصال الخاص بحافز على الرقم التالي 920011559 سؤال: ما هو الاعتراض؟ جواب: الاعتراض هو عبارة عن تقديم طلب لمراجعة أي قرار أو إجراءا اتخذ من قبل برنامج حافز فيما يخص المشاركة في هذا البرنامج. سؤال: كيف يمكنني تقديم اعتراض؟ جواب: يمكنك تقديم اعتراض عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص ببرنامج حافز على الرقم: 920011559 سؤال: كيف يمكنني متابعة الاعتراض؟ جواب: • سيقوم موظف خدمة العملاء بتزويد المتقدم/ المستفيد برقم طلب للإعتراض المقدم. • سيقوم الموظف المسئول عن الاعتراضات بالاتصال بالمتقدم/ المستفيد خلال 3 أشهر من رفع الاعتراض لإبلاغه بالمستجدات عن الاعتراض المرفوع. • إذا أراد المتقدم/ المستفيد الاستفسار عن حالة الاعتراض بإمكانه الاتصال على مركز الاتصال و استخدام رقم الطلب كمرجع. سؤال: ماذا يحدث في حال لم أقم بتقديم الاعتراض في الفترة الزمنية المحددة لذلك؟ جواب: لن يتم النظر في الاعتراض المقدم بعد الفترة الزمنية المحددة لذلك. سؤال: ما هو المبلغ الشهري المقدر لإعانة الباحثين عن العمل؟ جواب: 2000 ريال كحد أقصى. سيتم خصم العقوبات و الدخل الثابت (إن وجد). سؤال: ما هو عدد الدفعات المالية التي سأتلقاها من حافز؟ جواب: 12 دفعة كحد أقصى ( منفصلة أو على التوالي) سؤال: إذا كان السبب في خصم الإعانة هو العقوبات، هل سأستمر في تلقي نفس المبلغ المخصوم منه طيلة برنامج حافز؟ جواب: سيترتب على التعرض للعقوبات خصم في الإعانة الشهرية طالما لم يتم اقصاء المستفيد أو تعليق ملفه. سؤال: في حال جمد حسابي البنكي خلال فترة استلامي للإعانة الشهرية من حافز، كيف يمكنني أن أحصل على الاعانة المالية الخاصة بتلك الفترة؟ جواب: في حال وجود خلل في الحساب ستتجمع المبالغ / الدفعات المستحقة، و سيتم دفعها للمستفيد فور تنشيط حسابه مرة أخرى. سؤال: إذا تم إغلاق حسابي خلال فترة استلامي للإعانة الشهرية من حافز، هل سأتلقى الدفعات الشهرية الخاصة بتلك الفترة؟ جواب: في حال وجود خلل في الحساب ستتجمع المبالغ / الدفعات المستحقة، و سيتم دفعها للمستفيد فور تنشيط حسابه مرة أخرى. سؤال: هل يجب أن يكون لدي رقم آيبان لأتلقى الإعانات من حافز؟ جواب: نعم يجب أن يكون لديك رقم آيبان صحيح وخاص بك لتلقي الإعانة المالية من حافز. علماً أنه قبل تلقي الاعانة المالية الشهرية يجب أن يكون لديك رقم آيبان صحيح وخاص بالمتقدم للقيام بمرحلة التحقق من صحة البيانات المقدمة والبدء بتطبيق شروط الاستحقاق عليك. سؤال: في حال إكمال مدة برنامج حافز (12 شهر) و لم أتلق جميع الدفعات (خلل في الآيبان أو مشكلة في حساب المستفيد) هل بإمكاني استلام المبالغ بأثر رجعي؟ جواب: في حال وجود خلل في الحساب ستتجمع المبالغ / الدفعات المستحقة، و سيتم دفعها للمستفيد فور تنشيط حسابه مرة أخرى. سؤال: هل بإمكاني استلام شيك من وزارة العمل أو صندوق تنمية الموارد البشرية عوضا عن تزويدهم برقم الآيبان الخاص بي؟ جواب: لا، الآيبان هو الآلية الوحيدة لتلقي الإعانات الشهرية. سؤال: إذا كان مبلغ الإعانة المحول غير صحيح بسبب خلل في الدخل الثابت المعلن عنه، فهل بإمكاني المطالبة بالفرق أو بتعويض؟ جواب: لا. لأن المتقدم/ المستفيد هو المسؤول عن صحة البيانات المدخلة في نموذج الافصاح عن الدخل الثابت سواء كانت الأرقام أعلى أو أقل من الأرقام الفعلية. سؤال: كيف يمكنني معرفة عدد الدفعات التي تلقيتها حتى الآن؟ جواب: يمكن للمستفيد معرفة تفاصيل المدفوعات الشهرية من خلال دخوله لحسابه الشخصي على الموقع الإلكتروني الخاص بحافز(عدد الدفعات، التاريخ، الشهر، المبلغ، الخصومات، حالة الإعانة، عدد الدفعات المتبقية، الخ) سؤال: كيف يمكنني معرفة في حال تم تحويل الدفعة أو رفضها؟ جواب: سيتم إرسال رسالة نصية للمستفيد لإبلاغه بأنه تم رفض الدفعة الخاصة بالشهر الحالي. سيتم عرض أسباب رفض الدفعات على الموقع الالكتروني، حيث سيتم تزويد المستفيد بالرقم المرجعي الخاص بالعملية حتى يتسنى له تعديل حسابه البنكي. سؤال: كيف يمكنني حل المشاكل المتعلقة بالدفعات المرفوضة؟ جواب: في حال تم رفض دفعة الاعانة المالية الشهرية المحولة إلى حسابك الشخصي سيتم ابلاغك بذلك عبر ارسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم جوالك المسجل في البرنامج بعد ذلك عليك أن تدخل على حسابك الشخصي على موقع حافز لمعرفة الأسباب المؤدية إلى رفض الدفعة/الدفعات، حيث سيتم تزويد المستفيد بالرقم المرجعي الخاص بالعملية حتى يتسنى له تعديل حسابه البنكي من خلال مراجعة المستفيد للبنك الموجود به حسابه. /fb: like twitter
