افتتح وزير الحج مساء أمس بفندق بارك حياة بجدة أعمال ورشة عمل تطوير أداء شركات حجاج الداخل، بمشاركة وكلاء الوزارة والمجلس التنسيقي لحجاج الداخل واللجنة الوطنية للحج والعمرة، وعدد من المسؤولين. ويأتي ذلك في إطار جهود وزارة الحج المستمرة في مراجعة أداء القطاعات الخدمية كافة بعد دراسة تقييم إجرائها؛ وذلك بغية تحقيق الأهداف المرجوة في رفع كفاية الأداء في مفاصل الوزارة كافة، وفق منهجية علمية، يعرض فيها مخرجات التقويم كافة على المشاركين الميدانيين في القطاع المختص للاستفادة من مدخلاتهم وتجاربهم الميدانية، وتحقيق أعلى معدلات الشفافية.
وناقشت الورشة: برنامج الحجز الإلكتروني المبكر للراغبين في أداء الفريضة من المواطنين والمقيمين، ومخرجات دراسة التصنيف الكمي والنوعي للخدمات المقدمة لحجاج الداخل، التي أعدها فريق عمل متخصص في قسم الاقتصاد بجامعة الملك عبدالعزيز.
وأكد "حجار" في كلمته الافتتاحية أن الوزارة حريصة قبل إطلاق البرنامج بشكله النهائي على عرضه على ممثلي شركات حجاج الداخل، ومناقشته معها، والاستفادة من مدخلاتها؛ ليخرج البرنامج بالشكل الذي يحقق أهداف الوزارة.
وبيّن أنه سيتناول بشكل أساسي توفير الشفافية والوضوح في حِزَم الخدمات والأسعار والعقود، وتوفير السهولة واليسر للحجاج بتمكينهم من التسجيل إلكترونياً، والدفع إلكترونياً، وحماية مصالح طرفَيْ العقد (الحاج والشركة)، وتوفير مرجعية نظامية، يمكن الاحتكام إليها في حالة وجود خلاف حول حِزَم الخدمات أو العقد أو الأسعار، والقضاء على جميع السلبيات الموجودة حالياً والمرتبطة بالتسجيل اليدوي.
كما أكد وزير الحج الدكتور حجار في كلمته أن الوزارة على أتم الاستعداد للتحول بشكل كامل بكل أعمالها إلى الأنظمة الإلكترونية، مبيناً أن هذا يحقق السرعة والمرونة والشفافية والوضوح بتخفيض التكاليف كلما أمكن ذلك، وتحقيق معدلات أداء جيدة وخدمات مُرضية بأرباح معقولة، تهدف إلى المزيد من التوازن وإتاحة الفرصة لجميع المواطنين والمقيمين من التسجيل في هذه البرامج، بحسب مستوى الخدمات التي يختارها الحاج.
وشدد الدكتور حجار على أن وزارته حريصة، بل ملتزمة بتوفير المناخ المناسب لشركات حجاج الداخل كافة؛ لكي تتمكن من تقديم خدماتها بالمستوى الذي يليق بحرص القيادة الحكيمة على توفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن من الداخل والخارج.
