هيئة حقوق الإنسان تبحث أكثر من 60% من الشكاوى هاتفياً وشخصياً

4756 شكوى تلقتها إدارة الشكاوى خلال العام الماضي

تلقت إدارة الشكاوى بهيئة حقوق الإنسان بالرياض 4756 شكوى خلال عام 1430 ه منها 1356 شكوى كتابية تم إنجاز مايعادل 32% منها, فيما تم بحث 3400 من الشكاوى التي تلقتها الإدارة عبر المقابلة الشخصية أو الهاتف أو بصورة شخصية بناء على طلب أصحاب الشكوى,و تم رفض بعض الشكاوي لعد إكتمال شروط تلقيها.
وأشارت إدارة تلقي الشكاوى إلى أن بعض هذه الشكاوي يستغرق بعض الوقت ولا سيما فيما يتعلق بالحقوق المالية والمشاكل ذات الطابع الأسري نظراً لحساسيتها .
ويأتي في مقدمة الشكاوى التي تلقتها الهيئة 343 شكوى لحماية حقوق السجناء , تليها شكاوى حول الحق في العمل وسلامة بيئته وإتباع أنظمته ( 227 شكوى ) , ثم حق المساواة أمام الأحكام الشرعية والأنظمة 164 شكوى .
وجاء حق الرعاية الاجتماعية في المرتبة الرابعة من حيث عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة ( 118 شكوى ) ثم الحقوق المالية ( 73شكوى ) يليها الحق في الأمن ( 68 شكوى ) ثم حق الرعاية الصحية ( 52 ) شكوى , وجاء بعد ذلك الحق في الهوية الوطنية بعدد ( 47 ) شكوى .
أما عن الحق في البيئة السليمة فقد كان عددها ( 46 ) شكوى , وجاء بعد ذلك الحق في التملك بعدد ( 30 ) شكوى , ثم الحق في التربية والتعليم بعدد ( 28 ) شكوى , أما الحق في حركة التنقل وحق اللجوء للقضاء فجاء كلاهما بعدد ( 22 ) شكوى , أما حق الكسب المشروع فجاء بعدد ( 17 ) شكوى , وجاءت في الأخير حقوق متفرقة أخرى بعدد ( 56 ) شكوى .
وتؤكد إحصائيات إدارة الشكاوى أن قضايا الحق في التعبير والملكية الفكرية لم ترد بشأنها سوى شكوى واحدة فقط , بينما بلغ عدد الشكاوى الخاصة بالحق في الزواج وتكوين أسرة 14 شكوى , وحق السمعة والكرامة 16 شكوى ثم حق الحماية والتعسف 12 حالة فقط .
وتؤكد تقارير إدارة تلقي الشكاوى بهيئة حقوق الإنسان على وجود ضمانات لسرية الشكوى, مع التأكيد على أهمية المبادرات الودية في حالات الخلافات أو النزاعات الأسرية والمشكلات المرتبطة بالمرأة سواء داخل البيت أو في أماكن العمل .