مشادات وتدافع بالقسم النسائي للجوازات

شهد القسم النسائي لجوازات محافظة جدة أمس ازدحاما وتدافعا من المراجعات أمام نوافذ الموظفات في ظل غياب أرقام تسلسلية تضبط آلية إنهاء المعاملات حسب الأولوية في الحضور. ورصدت «عكاظ» مظاهر سلبية ومشادات كلامية بين المراجعات (مواطنات ومقيمات) اللواتي كن يحاولن إنهاء إجراءات معاملات نقل كفالة عمالة أو أبناء قبل انتهاء المهلة المحددة لتصحيح أوضاع الوافدين.
وقالت سيدة أعمال إنها حرصت على التواجد بمكتب الجوازات في ساعة مبكرة صباحا لنقل كفالة عمال، وشهدت الكثير من المشادات الكلامية التي تطورت إلى تشابك بالأيدي في طابور للمراجعات أمام نافذة إحدى الموظفات. وأرجعت السبب في ذلك الى أنانية بعض اللواتي وصلن متأخرات وحاولن التقدم على الأخريات في الطوابير، مستغلات غياب الأرقام التسلسلية المنظمة لأولوية الخدمات.
وأضافت أن إحدى النوافذ الثلاث المتوفرة للخدمة كانت مغلقة، في ظل ارتفاع درجة الحرارة وتكرر انقطاعات التيار الكهربائي، ما يسبب حالات إغماء بين الكبيرات في السن.
وتحدثت المواطنة أم ماجد عن معاناتها في نقل كفالة ابنتها قائلة: أحاول نقل كفالة ابنتي الأجنبية منذ ثلاثة أشهر وحضرت منذ الساعة السابعة صباحا ومنعني الازدحام الشديد من إتمام الإجراءات. وتابعت: في كل مرة أكاد أنهي نقل الكفالة أحتاج إلى تصوير مستند وأعود لأقف في الطابور من جديد. وتمنت توفير الأنظمة الخاصة بكل مراجع وإنهاء المعاملات بشكل آلي عن طريق تمكين الموظفات من العمل عبر أجهزة الحاسب بشكل مباشر دون الحاجة إلى وجود ولي الأمر الذي ينتظر في القسم الرجالي لإنهاء بقية الإجراءات. واشتكت من عدم توفر مياه الشرب وارتفاع درجة الحرارة داخل صالة الانتظار بالإضافة إلى تدني مستوى النظافة في دورة المياه ما يمنع المراجعات من استخدامها. كما لا يوجد مصلى خاص بالنساء.
من جانبه، أوضح المتحدث الإعلامي لجوازات منطقة مكة المكرمة المقدم محمد عبدالله الحسين ردا على استفسارات «عكاظ» أن المكتب النسائي الرئيسي بحي الكندرة ترأسه مديرة لديها موظفات يعملن على خدمة المراجعات، وتوجد أقسام أخرى مساندة في مجمعين تجاريين. ولفت الى أن الجوازات وفرت العديد من الخدمات عبر موقعها الرسمي على الانترنت يمكن المراجعين من الاستفادة من بعض الخدمات كالخروج والعودة أو الخروج النهائي وتصريح السفر للمرافقين وتسهل على المستفيدين إجراء الخدمة دون الحاجة إلى مراجعة مكتب الجوازات ويتم تمكين المستفيد من الخدمات بمجرد تسجيله في خدمة (أبشر) وتفعيلها لمرة واحدة. وأكد أن الجوازات تحرص على خدمة المراجعين، نافيا وجود تعمد لقطع الكهرباء في صالة الانتظار.
وعن توافر الأرقام التسلسلية للمراجعات قال توجد أرقام للمعاملات بمكتب الجوازات أو يتم ترقيم الاستمارات نفسها لكل مراجعة.
مشاهدات:
* حاولت «عكاظ» التحدث إلى مديرة المكتب النسائي للجوازات، لكن الموظفات أغلقن الباب لمنعنا من الدخول إلى قسم الموظفات.
* ظهر الإرهاق واضحا على عدد من السيدات المسنات والمصابات بأمراض مزمنة كضغط الدم والسكري.
* ارتفاع درجة الحرارة داخل الصالة وعدم توفر مكان مناسب لأداء الصلاة.