مراكز الاتصال تؤسس أول قسم لتطوير أداء الموظفين

أسست شركة مراكز الاتصال (ccc) ولأول مرة في المملكة قسما خاصا للتعليم والتطوير، لتنمية القدرات الشخصية للموظفين وتطوير مهاراتهم وصقل مواهبهم وزيادة فرصهم للإرتقاء الوظيفي، بما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الأداء وتحقيق أهداف الشركة، الرامية إلى تقديم أفضل خدمات مراكز الاتصال بجودة متميزة وكفاءة عالية.
وقال نائب الرئيس للعمليات في شركة مراكز الاتصال فيصل دوراني إن القسم سيضطلع بدور بارز في رفع كفاءة الأداء المستمر للموظفين، وفقا لمنهج علمي وأسلوب متطور في عمليات التدريب والتعليم بخبرات عالمية وأفضل الوسائل العلمية الحديثة والمتطورة، وسنحرص على أن تكون عملية التعليم والتطوير كجزء من العمل اليومي لكل موظف، وأن تتم عمليات التطوير على مستوى الأفراد والمجموعات والإدارات، إلى جانب التركيز على الاستفادة من تبادل المعلومات والخبرات، وكيفية تنمية الفرص التي تساهم في إحداث تغيير جذري في زيادة الأداء.
وأعرب عن ثقته بأن يحقق هذا القسم أهدافه المنشودة في تجويد العمل والارتقاء به لأعلى المستويات، بما يلبي رغبات عملاء الشركة ويحقق تطلعاتهم في الحصول على أفضل وأرقى خدمات مراكز الاتصال، مؤكدا أن الشركة (ccc) تولي اهتماما بالغا ببرامج التدريب والتعليم والاستثمار في رأس المال البشري، باعتباره العنصر الأساسي والفعال في تطور ونمو الخدمات.
وتعد شركة مراكز الاتصال (ccc) أول وأكبر شركة متخصصة في إدارة مراكز الاتصال وخدمات العملاء على مستوى المملكة والشرق الأوسط، وهي نتاج لشراكة استراتيجية عالمية بين مجموعة الاتصالات السعودية وشركة إيجز العالمية التي تعد من أكبر الشركات العالمية الرائدة والمتخصصة في إدارة وتشغيل مراكز الاتصال.