مراكز الاتصال تؤسس أول قسم بالمملكة لتطوير أداء الموظفين

في إطار الجهود الحثيثة التي تبذلها شركة مراكز الاتصال (ccc) وسعيها الدائم لتطوير مهارات موظفيها في كافة المستويات، أسست الشركة ولأول مرة بالمملكة قسما خاصا للتعليم والتطوير، للقيام بدور هام في تنمية القدرات الشخصية للموظفين وتطوير مهاراتهم وصقل مواهبهم وزيادة فرصهم للارتقاء الوظيفي بما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الأداء وتحقيق أهداف الشركة الرامية إلى تقديم أفضل خدمات مراكز الاتصال بجودة متميزة وكفاءة عالية.
وصرح فيصل دوراني، نائب الرئيس للعمليات بشركة مراكز الاتصال، أن القسم سيضطلع بدور بارز في رفع كفاءة الأداء المستمر للموظفين وفقاً لمنهج علمي وأسلوب متطور في عمليات التدريب والتعليم بخبرات عالمية وأفضل الوسائل العلمية الحديثة والمتطورة، وسنحرص على أن تكون عملية التعليم والتطوير كجزء من العمل اليومي لكل موظف، وأن تتم عمليات التطوير على مستوى الأفراد والمجموعات والإدارات، إلى جانب التركيز على الاستفادة من تبادل المعلومات والخبرات، وكيفية تنمية الفرص التي تساهم في إحداث تغيير جذري في زيادة الأداء.
وأعرب الأستاذ فيصل دوراني، عن ثقته بأن يحقق هذا القسم أهدافه المنشودة في تجويد العمل والارتقاء به لأعلى المستويات بما يلبي رغبات عملاء شركة ويحقق تطلعاتهم في الحصول على أفضل وأرقى خدمات مراكز الاتصال، مؤكداً بأن الشركة (ccc) تولي اهتماماً بالغاً ببرامج التدريب والتعليم والاستثمار في رأس المال البشري باعتباره العنصر الأساسي والفعال في تطور ونمو الخدمات. وتعد شركة مراكز الاتصال (ccc) هي أول وأكبر شركة متخصصة في إدارة مراكز الاتصال وخدمات العملاء على مستوى المملكة والشرق الأوسط، وهي نتاج لشراكة استراتيجية عالمية بين مجموعة الاتصالات السعودية وشركة ايجز العالمية التي تعد من أكبر الشركات العالمية الرائدة والمتخصصة في إدارة وتشغيل مراكز الاتصال على مستوى العالم.